为什么高端人士喜欢红掌柜珠宝(3)

　　而一直以来，社会所关注的重心都是从商盈利的手段或是商品质量方面的分析，忽略商人应有的品格。而事实上，如今在更加开放、自主化、个性化的消费思维模式影响下，人们的购物消费行为也逐渐呈现理性化。这一转变下，市场和消费者作为这一场景里的两大参与主体，其同时对于第三方参与者——卖家(经营者)的要求亦呈现出**的要求之高。商品本身的品质自不必说，这里的要求之高，更多的则是指卖家自身的品性修养方为面的要求之高。

 

　　诸如以上的一件件的小事，说不上惊天动地，也算不上丰功伟绩，但点点滴滴体现着红掌柜人至诚、至善的处世态度和至以义统利，内城于心、外信于人的为商之道。红掌柜珠宝今天能赢得如此之高的客户好评尤其是高端人群的喜爱，既是自主、开放化这一购物模式下消费者的人为性选择，更是自然规律下，市场经济这只无形之手所作的一种客观合理的应对。

 

　　而对于产品质量方面，我听闻在红掌柜内部一直奉行着以下几条不成文的规定：一、产品属性上，严格把控：红掌柜珠宝坚持“走高端路线”的销售理念，其所售的产品皆为天然宝玉石，注胶、染色、烤色等优化是被坚决禁止的;二、加工工艺上，要求近乎苛刻：采用手工雕刻，而加工过程中，一旦出现被雕坏或打孔打歪、打坏等情况为保证产品的高端品质，往往宁可放弃，适当的“浪费”而干脆不再做修改。三、 只卖好货、头货，而不好的产品会在工厂环节就被处理掉;四，每一件作品都是有生命力的，其凝聚着设计师、雕刻者的心血、思想与灵感。“艺术于生命，是值得尊重的”，所以自包装到发货出售的整个过程的每一环节都要求佩戴白色手套。

 

 

　　对于这些规定的执行，既然其背后意味着巨大的生产成本，甚至是企业经营者自身利益的缩小化与损失，为何还要吃力不讨好的去坚持呢?带着这些疑问，有时在交谈中会涉及这方面的问题。“对于自己喜欢的事情，何来坚持一说呢?这是一种享受的过程。真正的高端，其实并不是用金钱来定义，而是体现在产品的每一个细节处理上。宁愿浪费，成本大一点，也绝不让客户对这个*所建立起的信任感到失望。如果明明可以做得或选择更好，就不应将就。”面对我的疑惑，掌柜倪彬掷地有声的回答。

 

　　的确，在机雕泛滥的今天，选择手工雕刻，等于选择了高成本、高风险的生产方式。所以红掌柜选择在云南和广州这两处*具珠宝市场批发优势的省份建立了分公司，除去中间供货环节，直接与一*玉石供应商拿货，同时与一批知名的玉雕师签约进行长期合作。

 

　　中国道家讲：“孤阴不生，独阳不长，故天地配以阴阳。”通过揭示两者间消长与转化的流动形态，来表明阴阳之间存在的相对和依存的关系。而《商之道》墨子通过辩证逻辑，将如何进行客与商之间的利益取舍这一问题很好的概括为：我有利，客无利，则客不存;我利大，客利小，则客不久;客、我利相当，则客久存，我则久利!

 

　　红掌柜所恪守的不成文规定，粗浅看来似乎确实于自身的利益不利，实际从长远看，这也正是做地摊商贩的目光短视，与做高端*的商界精英远见卓识之间的区别。能够舍眼前小利处理好与客户之间的利益关系而达到谋长远的目的，这本身是一种大智慧。