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钻石小鸟**:日本服务业为何值得学习

2016-11-24 17:17 作者:匿名 文章来源:钻石小鸟 点击:
       本文是钻石小鸟**徐潇参加正和岛商学院日本游学时所写的感想,日本人的服务业精神很值得人们借鉴和学习。便利,不是一个商家自以为是的闭门造车,而是认真将每一个匆匆而过的人放在心上,打造他们最适合的东西。
 
 
       12月带着岛国所特有的凉,在年尾工作最繁忙的时候,我还是选择踏上正和岛所组织的日本**服务体验之旅,而等待我们这群风尘仆仆、远道而来的企业家们的是一杯来自弘道馆——这座200余年历史建筑里热腾腾泡出的一碗茶。
 
       这座曲水流觞、柳暗花明的茶道馆,和京都整体的城市风格一样,保留着初唐时期的风格,古朴厚重,朱红墨黑,晨间的朝阳洒落出一派温润肃穆的庭院。而我望着眼前的这碗冒着热气的茶,心中却留存着这样的疑惑——作为**服务体验之旅的开端,这碗茶恐怕是极具深意的。
 
       我独坐于小院之中,看金色的阳光跃动于枫叶枝头,参悟着其中思虑。从茶道中窥探到的日本人生活哲学的一隅,这种**层面的价值观与审美体系,处处投射到了他们的日常生活,从“心法”到“方法”,下到粗茶淡饭,上到设馆经商。
 
       单从店面的设计上就可以探查出空禅的美学,就如这方园子,日本大多数的品牌色调都不艳丽,讲究安静简素。“宅寂”(Wabi-sabi)之美成为其主要的核心美学理念,“宅”是在简洁安静中荣誉质朴的美,“寂”是时间的光泽。从日本大多品牌身上都能看到具有共性的品牌美学。这一点我也深有体会,因为钻石小鸟位于上海的亚洲**钻石珠宝体验中心在升级时就邀请了日本的知名**室内设计师精心打造,呈现出一种低调优雅简约的品质美感,虽然比起之前的体验中心从空间和设计元素上都更为简洁,但给到用户更为舒适的品牌美感和体验感。
 
       而此次的日本之行接下去的每一站,也恰恰都一一揭示了日本企业与品牌是如何在方方面面做到了“和敬清寂”在审美与文化上的高度统一。
 
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