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销售员必备|善良+尊重=第六颗钻石

2015-11-17 09:36 作者:匿名 文章来源:未知 点击:

【导读】国际珠宝珠宝首饰作为一名销售员,在珠宝职场中,如果你发现你的顾客偷了你的货,你要如何应对,怎么做?

 

        经过严格的考试,我在一家出售珠宝的商店当上了临时售货员。这是我找到的**份工作。
 
        两星期下来,我听到部门经理对老板说:“她是个好孩子,我建议留用她……”
 
        然而,就在第15天,出事了。那天下午,有个衣衫不整、又高又瘦的人老是在柜台边溜达。从他苍白忧郁的脸庞可以看出,他是一个失业者。
 
        这时,部门经理吩咐我取个珠宝盒。盒子放在高处,要爬上一架小小的扶梯才够得着。我在下来时,一不小心,衣袖带翻了一个盛着钻石的托盘,我赶紧伸手抓住盘子,但还是有六颗钻石滚落在地。
 
        部门经理走了过来。“赶快捡起来,”他说,“放回去。”
 
        我迅速从地上拾起五颗钻石,却怎么也找不到第六颗了。我找遍了墙角和柜底,就是找不到!“怎么办?”我焦躁不安,像疯了一般到处乱翻。蓦地,我想起了那个人:“准是他拿了钻石。”因为钻石最有可能滚到他刚才站着的地方。这时,他正向外走。
 
        当他就要推门出去时,我喊道:“对不起,先生!请等一下!”
 
        他转过身来,“你有事吗?”他脸上肌肉直抽动,表情很不自然。我想起母亲常对我说,人大都是心地善良的。于是,我看着他的眼睛说:“这是我的**份工作。您知道,现在工作很难找,请多多关照。”
 
        他也看了看我,脸上浮现出友善的微笑。“是的,工作的确是很难找。”他回答,“我能肯定,你在这里干得不错,祝你好运!”他伸出手握住了我的手。略一停顿,他松开了手,推门离开了珠宝店。
 
        我伸开手,第六颗钻石正躺在手心。
 
第六颗钻石
 
        出处:九年义务教育六年制小学教科书 语文(人教版)四年级上练习册《第六颗钻石》。
 
        在钻石失而复得的过程中,没有争吵,没有责备,更没有大打出手,只有人物之间的简单对话及说话时的神情。钻石准是那个人拿的,“我”要追回。当看到“他脸上的肌肉直抽动,表情很不自然更证实了这一点。”“我”想到了母亲的那句话,“人大都是心地善良的。”“我”希望能够用自己的真诚的话语和善良的心换取他对我的信任,同时又不伤他的自尊,又传递了对他的信任。那个人会想:售货员已经猜到是自己拿的了,很心虚,当售货员看着他的眼睛说的那番话,他很有同感,现在工作很难找,而且售货员很尊重他。她是一个心地善良的好姑娘,我不能给她添麻烦。
 
 

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