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金手镯买后3天就断 景德镇市场监管局助解纠纷(2)

2017-02-16 10:20 作者:匿名 文章来源:中国江西网 点击:
  2月15日,张女士带着购物收据和手链,找到该珠宝店要求更换。一番交涉下,双方未能达成一致:珠宝店称这是人为损坏,不包退换,店方可以帮修理但需按68元每克另交加工费用,加工费近九百元!张女士当即表示这是店方单方面定的霸王条款,决定要依法维权。
 
  王女士在店内打维权电话求助。记者立即赶到现场,在向双方了解情况并协商不成后,建议当事人向景德镇市市场监督管理局12315投诉举报中心反映寻求解决之道。
 
  接到消费者投诉后,辖区珠山区市场监督管理局新村分局监管工作人员15分钟内赶到现场。监管人员依照《消费者权益保护法》相关规定进行现场调查调解。最终,双方同意更换另一款式黄金手链,由消费者补齐重量差价,对于这一处理结果,消费者和商家均表示满意。
 
 
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