10条钻石销售话术，轻松解决客户的刁钻问题！(金嘉利)(3)

      Q：我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折  

      A：*先生/*女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。 *先生/*女士， 您放心好了，我们XX珠宝店标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下...（转移话题，不要总在折扣上纠缠）

 

      Q：谁都说自己的东西好啦，他们也说他们的钻石很好啊

      A：您说的也是，所有的人都在强调自己*的优势，对钻石不了解的人还真是有些难以选择，这样吧，我来给您介绍一些这么选钻石的技巧，您对钻石了解了，就可以凭自己的经验做出选择。您看，选择一颗钻石我们*先要了解4C，钻石的4C是指...（介绍4C）。除了4C以外，我们还要了解钻石的镶嵌工艺，好的镶嵌工艺佩戴起来更加的舒适。您看这枚戒指，镶嵌工艺圆润细腻，您可以戴起来感觉一下...（把*饰给顾客带上，让顾客亲身体会工艺的程度）。触摸起来手感圆滑，佩戴起来非常舒适...（运用FA：B话术强调产品的内涵意义和给顾客带来的好处）。

 

      Q：赠品对我没什么吸引力，要不换折扣算了

      A：*先生/*女士，实在很不好意思，我们的产品一向都是实实在在的标价，赠品是在正常的标价情况下额外送给顾客的，这是我们的一份心意，因此没有办法抵换折扣，这一点真的还要请您谅解。这些赠品是我们公司特意为顾客精心挑选的，很多顾客都非常喜欢，我给您看一下...（拿赠品给顾客看，与顾客相结合解说赠品）