买回饰品发现有磨损 相约银饰：换得折价一半

       近日，市民罗女士在青西新区长江商厦相约银饰买了一只银戒指，买了不到两个小时，发现底部有磨损，想要更换，却被商家告知要折价50%。相约银饰，工作人员声称可到柜台免费打磨，更换的话按品牌规定折价50%。

 

       5月25日，市民罗女士在青西新区长江利群一楼的相约银饰专柜花费160元买了一只银戒指，“买的时候没仔细看，看好样式就直接让工作人员给装起来了。”但是等回到家以后，罗女士发现戒指底部有磨损，“才买了俩小时不到，拿回来好好看了才发现底部有磨损，有俩小凹点，怀疑是不是次品。”罗女士找商家要求更换，被商家告知，退的话不给退，换的话要折价50%。

 

       记者联系到长江利群相约银饰，工作人员声称，金银珠宝都是统一送检，没有三包卡，也不会是次品。“可能是运送或者包装过程中磕碰导致的。”工作人员称可以拿到柜台用抛光机免费打磨。“金银珠宝一经售出概不退货，出现问题可以维修或者更换，更换的话要按品牌规定折价50%，更换的手续费等问题还需要看具体磨损程度再决定。”

 

       记者致电黄岛区消费者协会，工作人员声称，珠宝首饰类产品虽不在**的“三包”范围之内，但出现产品质量问题销售者应依法负责修理、更换等处理措施，折扣比列等建议与商家协商解决。工作人员还解释，购买前一定要问清楚该品牌的售后规定，并妥善保管售货凭证及合格证等相关证书票据。