7000元买的翡翠手镯 吊牌品牌竟 ＂变脸＂？消费者难退货

 

                                                                                                   

6月22日下午，郝女士经朋友介绍在呼和浩特市维多利商厦的翠宝缘店购买了一个翡翠手镯，共花了7000元，回家之后，郝女士发现购买这个手镯的品牌并不是翠宝缘。

 

 

郝女士 消费者：保单的抬头写的翠宝缘，还有章是翠宝缘，但是回家我发现手镯的吊牌上面写的是钰际首饰店，就发现这个不一样，第二天我就来这找她来了。

 

 

郝女士说当时去店里选手镯的时候，因为她没看上店里的款式再加上她需要的手镯圈口比较小，店员就说可以去附近的店铺调货。

 

 

郝女士 消费者：她就说去别的地方给我找呀，当时她也没明确告知我说钰际是一个品牌，是另一个品牌，我以为是同一家的货，当时我一直都是在（翠宝缘）这家店铺完成的看和交易的，我觉得这个属于欺骗消费者了，我买的是一个品牌，你给的我是另一个品牌，而且你给的我手写质保单也是我买的那家的品牌，我觉得这个就是不一致，我就想要退货。

 

 

 

随后记者跟着郝女士来到了维多利商厦一楼的翠宝缘店，见到了店里的销售人员。

 

销售人员：钰际和翠宝缘是一个老板 就是旗下店。

记者：当时您有跟消费者说明这个情况吗。

销售人员：当时取的时候我也跟你说的是两个店。

郝女士 消费者：你没明确跟我说明，你说这没有，你直接就给我取了，没明确告诉我说钰际是一个品牌，在这个里头有一个店，你也没有把我领去那个店去看，我全程就是在这交易的以及看的这个东西。

 

 

呼和浩特市回民区维多利商厦一楼翠宝缘负责人：她现在就是说这个价格高了，她跟我联系的时候，微信里面说的，她从网络对比这个手镯她买贵了，我的东西是没有任何质量问题的，她要求我给她退款退货，这是退不了的，这会儿是换不了的

记者：价格的问题我不太好说，我这个不好说，那咱们这个品牌的问题呢。

呼和浩特市回民区维多利商厦一楼翠宝缘负责人：我们两个店都可以相互调货，她看对的是钰际货品，你在翠宝缘，我就给你开成翠宝缘就行了。 

 

协商无果后，郝女士就将事情反映到了市场监督部门。随后，记者跟着郝女士来到了呼和浩特市回民区中山西路市场监督管理所了解情况，工作人员已经介入此事，但拒绝接受记者的采访。

 

截至节目播出前，双方意见仍没有达成一致，中山西路市场监督管理所的工作人员还在继续协调。

 

文章来源：都市全接触

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