深圳市消委会2023年共收到珠宝首饰投诉2436宗

榜单数据显示，34家珠宝*饰经营者消费评价指数平均指数为5.18，有15家企业高于平均指数，占比44.12%，这表明深圳珠宝*饰行业消费评价指数有待提高；其中，周大福(9.02分)、周六福(8.62分)获评*、第二。

2023年，深圳市消委会共收到珠宝*饰投诉2436宗，同比增加115.96%，消费者主要反映珠宝*饰的销售存在虚假宣传、短斤缺两、以次充好等问题。

 

据了解，消费指数排名靠前的经营者在投诉处理过程中能较快响应消费者投诉，处理成功率较高，说明其较重视消费者投诉，消费者对投诉处理也较为满意。

珠宝*饰属于贵重商品，市消委会建议广大消费者选择知名珠宝*饰*，到正规的门店或电商平台购买，品质更有保障，可通过“315消费通”小程序、深圳信用网等平台查询经营者实时动态的消费评价指数信息，优先选择消费评价指数高的经营者，即使发生消费纠纷也能快速解决。

 

此外，建议消费者在选购贵重金属*饰前，仔细查看*饰印记，掌握识别材质和纯度的基本常识，了解商家不同品类商品的计价方式、不同工艺商品的换购规则；在选购黄金*饰时，了解清楚“按克价”和“一口价”的区别，“按克计价”款式工艺相对普通，价格相对透明，“一口价”卖点是创意和工艺，通常价格较高。