引领珠宝购物体验新时代—恒信钻石

【导读】：2013，电商一片繁荣景象，淘宝天猫“双十一”单日350.19亿元的交易数据，令行业内外都为之侧目。不少珠宝电商在“双十一”获得甜头后，继续参与“双十二”，但据淘宝监测数据显示，“双十二”没有让商家获得惊喜。

　　从本质上来说，珠宝消费更是一种“体验式消费”，客户很难在完全没有体验的前提下去购买珠宝。恒信钻石机构**李厚霖认为，珠宝电商有很难突破的瓶颈：

　　一，赢得消费者信任和珠宝钻石知识的普及还需要时日。虽然，从技术上来讲，在线销售钻石是完全没有问题。因为从净度、克拉、切工、颜色的标准，一枚裸钻的品质和价格是被严格测算和估值的。但是，有些消费者还是不愿去掌握这样的信息，而更愿意进入一家靠谱的专卖店来获得知识，眼见为实。

　　二，电子商务是不错，但是电子商务一样有文化背景。国外是居住分散、但通信发达，物流发达，信用卡、个人信誉也建立得很健全。我们在这方面还有一定差距，还需要时间来完善整个系统。

　　三，从情感角度来说，珠宝钻石寄托着购买者的美好愿望，人们希望看得见、摸得着产品，希望有好的购物氛围和体验。

　　所以说，现阶段网络销售还不是珠宝行业的主要销售途径，与众不同的体验依然是珠宝营销的主流。在提升珠宝消费体验方面，恒信钻石一直不懈努力，在2013年对旗下三个*，HIERSUN(恒信)钻石，I Do,ooh Dear进行了全面体验升级。

　　其实早在几年前，恒信钻石便推出了定制概念，每个*针对不同消费群体推出个性化定制。其中，HIERSUN(恒信)钻石定位于高端私人定制服务。情感*I Do则推出婚戒定制服务，这项服务*初只是在准婚的明星中进行小范围推广，随着高云翔、董璇夫妇，佟健、庞清夫妇定制婚戒的诞生，逐渐吸引了圈内好友的关注。如今，贾乃亮、李小璐夫妇，刘璇、王弢夫妇，郑钧、刘芸夫妇等均为恒信I Do高级定制婚戒的拥有者。据了解，ooh Dear的钻石珠宝定制服务主要包含两个层面。一方面，ooh Dear的设计师以及遍布全球的时尚买手会凭借其敏锐的时尚嗅觉，为顾客提供紧跟尖端潮流的基本定制款式，顾客可在款式的基础上，利用不同材质组合成自己喜爱的款式。另一方面，ooh Dear的设计师团队还为顾客提供一对一的按需全定制服务，根据顾客的生活背景、年龄和职业特点、以及配搭需求等，推荐顾客需要以及符合顾客身份的款式，提供专属的设计稿，并制成成品。

　　在店铺体验方面，恒信钻石通过一系列店铺升级活动，以跨界的、艺术的装饰，提升*形象，营造一种传递*文化与价值的体验氛围，来吸引消费者。导购一贯以来亲切优雅专业的服务态度，也是恒信钻石引领珠宝购物体验新时代的前提之一。

　　说到底，无论现在流行的轻奢侈，还是珠宝必需品概念，珠宝依然是**范畴，不具备实用性。所以，它们的消费者更加追求*的独特文化体验和价值认同，以获得购买珠宝的附加值。正因为这样，才会有像TIFFANY那样的百年*存在。