近日,一则旅游购物纠纷引发关注。一位游客满腹委屈地投诉道,在前往四川省眉山市游玩期间,竟遭遇导游与销售人员的联合 “诱导攻势”。他们天花乱坠地吹嘘一款翡翠,信誓旦旦地承诺 “购买一年之后,商家将按成交价的 120% 进行回收”,这让游客心动不已,最终高价入手。可谁能料到,一年之后,当游客满心欢喜地拿着翡翠找商家兑现承诺时,却被对方以超期为由冷酷拒绝,游客顿感上当受骗,愤懑不已。 ![]() 时间来到 2025 年 1 月 3 日,眉山市东坡区文化广播电视和旅游局迅速通过热门网络平台《问政四川》给出回应。经调查发现,游客所出具的收据上,“收款人联系电话” 一栏竟是空号,这无疑给后续沟通与维权增添了巨大阻碍。而且,进一步核实得知,该游客是在成都参团开启此次旅程,从属地管辖范畴来看,并不属于眉山东坡区。基于此,旅游局工作人员暖心建议游客前往参加旅游团的所在地进行投诉,以便更高效地解决问题。
再深入了解,游客投诉的涉事商家名为西堰翡翠,其店铺坐落在眉山市东坡区西堰社区商业综合楼。工商信息系统的数据显示,颇为引人瞩目的是,有多户首饰、饰品店都将注册地选在了这同一商业综合楼内,如此集中的商业布局,背后是否存在某些潜在关联,不禁让人浮想联翩。
回溯事件源头,据游客详细投诉内容,2023 年 11 月 4 日,他兴致勃勃地参加了从成都前往乐山大佛的旅行团。一路上,导游的嘴皮子就没停过,一个劲儿地宣传即将前往的翡翠店,声称那可是有政府授权背书,品质绝对保真,价格公道合理,还极具升值潜力。尤其那句 “一年以后,回收价格按成交价的 120%,最多五年,就能翻倍了”,宛如一颗极具诱惑的 “定心丸”,让不少游客心动神摇。在导游与销售人员的轮番 “洗脑” 下,这位游客最终没能扛住,掏钱购买了两个翡翠挂件,总共花费 31600 元。如今一年期满,当他联系商家要求回购时,得到的却是商家冷冰冰的回复:超过一个月就不给退货。游客痛心疾首地表示,这显然是明目张胆的误导消费行为,自己购买的翡翠压根儿就不值这个价,商家完全是在欺骗消费者,实在令人心寒。
无独有偶,2025 年 1 月 3 日,眉山市东坡区文化广播电视和旅游局再次回复称,经过严谨核实,收据上的 “收款人联系电话” 确实为空号,工作人员尝试多次联系,均无法取得有效沟通。而后,工作人员又通过电话与各方进行详细核实,最终确认游客的实际参团地点位于成都,不在东坡区管辖范围内,因而郑重建议游客前往参团当地进行妥善处理,期望游客能早日讨回公道。
文章来源:环球网
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