直播间下单“赌石”，切割后却想退？法院：不符合退货退款条件

消费者通过“赌石”直播节目购买翡翠原石，但对切割后的翡翠品质感到不满，因此向商家提出退货和退款的要求。最近，思明法院公布了这样一个案例。

某天，林女士在浏览网络直播时，无意中发现了一个名为“星辉寻宝”的直播间，主播正在展示如何从一块块看似普通的石头中切割出翡翠。

出于好奇，林女士咨询了客服，客服告知：“这是‘缅甸翡翠原石’，有机会开出价格昂贵的精品翡翠……”林女士听后十分心动，先后下单购买了5块原石，花费26万元。

在对原石“开窗”或切割前，主播提示林女士：介绍的内容只是根据个人经验判断，不作为最终结论。同时主播展示了一份“结金卡”，卡上注明提示：一旦切割、“开窗”影响二次销售，一律不退不换。

过后，林女士对5块原石开出的翡翠质量都不满意，认为直播间价格虚高、夸大宣传，于是发起退款，但被拒绝。

林女士诉至法院，以其享有“七天无理由退货”的权利为由，要求退回货款。对此，“星辉寻宝”称：原石都是明码标价，林女士凭经验自行挑选翡翠，并自愿支付相应价格，店铺并没有强制交易或虚假宣传。在切割原石前，主播已得到林女士的授权，也多次明确告知林女士面临的风险，均得到林女士确认。现原石已经切割，影响了二次销售，不符合退货退款条件。

法院经审理认为，在直播销售过程中，主播已多次提示林女士相关风险，林女士支付了原石的全部款项，并进行“开窗”、切割，双方之间的买卖合同成立且生效，因此不适用“七天无理由退货”规则。

综上，法院判决驳回林女士的诉讼请求。判决作出后，双方当事人均服判息诉。

法官说法：

法官指出，“赌石”是珠宝行业中的一个专业术语，指的是一种特殊的翡翠原石交易模式。翡翠原石在从矿山中开采出来时，其外表通常被一层风化皮壳所覆盖，只有通过切割才能揭示内部翡翠的真实品质。这种先购买原石、后进行切割的交易方式，因此得名“赌石”。当“赌石”活动转移到网络直播间，对于缺乏相关经验的消费者而言，无疑增加了巨大的交易风险。

在这起案件中，主播已经多次向林女士说明，一旦原石经过切割、开窗或磨皮处理，就会影响其完整性，因此不支持七天无理由退货政策。尽管林女士清楚这一退货规则，她仍然要求客服切开了5块原石，这种行为属于自愿承担风险，因此她需要自行承担相应的法律后果。

文章来源：厦门日报

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