多家知名品牌闭店数据激增，行业品牌发展之路如何破局？

2024-08-07 09:28 作者：佚名文章来源：网络点击:

今年以来，黄金价格持续“狂飙”，但黄金珠宝在消费市场却“遇冷”。知名珠宝品牌周大福和六福珠宝都在公告中宣布当前的零售业绩情况。7月23日，周大福珠宝集团发布2025财年一季度未经审核的主要经营数据，集团于期间内零售值同比减少20%。其中，本季度周大福在内地市场净减少了91家店铺，上一季度净减少的89家合共180家。六福珠宝集团也在一季度减少99家门店。

图片源于六福珠宝

金店为何会迎来“关店潮”

金价的持续攀升，如同一股不可阻挡的洪流，不仅席卷了整个金融市场，也让金店老板们陷入了***的经营困境。随着每克黄金价格稳稳地站在730至750元的高位，甚至这还未计入精细雕琢所附加的工艺费用，消费者面对这突如其来的“金价风暴”，对黄金的热爱与购买的冲动不禁被理性的考量所牵制。自从金价“狂飙”之后，昔日熙熙攘攘、争相试戴的场景已不复存在，取而代之的是顾客们驻足凝视。金店老板们却束手无策，他们也知道，这不仅仅是金价上涨那么简单，更是对消费者心理承受能力和购买力的一次重大考验。

事实上，金店也有支付房租、员工工资、水电等费用支出，同时，金店也要赚取一部分利润，否则开金店就失去了意义。如今大环境下，金店老板们入不敷出，不得不做出关店的选择。

最重要一点还是因为当前的经济形势，金价越高越说明当下的经济不容乐观，消费者没钱了，手里的钱越来越紧张！尽管金价上涨反映出市场避险情绪的升温，但普通民众在面对经济压力时，其消费决策往往更加保守和务实。他们可能优先确保日常生活的基本开销，如食品、住房、医疗和教育等，而非将有限的资金投入到非必需品如黄金上。这种“先吃饭后投资”的逻辑，在经济不景气时期尤为凸显。

商家们该如何破局？

加强购物体验

随着电商行业的迅猛发展，黄金这一传统贵金属领域也迎来了***的变革。线上黄金销售平台的崛起，不仅打破了地域限制，使得消费者能够轻松比较来自全球各地的金价与产品，更以其价格透明、选择多样、购买便捷等优势，迅速吸引了大量消费者的目光。这一趋势无疑给传统线下金店带来了***的挑战与压力。

面对如此激烈的竞争环境，线下金店若想在市场中站稳脚跟，甚至脱颖而出，就必须深刻认识到服务与体验的重要性。服务，不再仅仅是简单的买卖交易，而是包含了售前咨询的专业性、售中的贴心服务以及售后的完善保障等一系列环节的综合体现。线下金店应当充分利用其物理空间的优势，打造独特而温馨的购物环境，提供一系列增值服务，让消费者在选购黄金的同时，也能享受到一种尊贵、舒适的购物体验。

1. 增强专业顾问团队：培训销售人员成为专业的黄金知识顾问，能够详尽解答顾客关于黄金纯度、工艺、投资价值等方面的疑问，提供专业的购买建议，增强顾客的信任感和满意度。

2. 个性化定制服务：推出黄金饰品定制服务，根据顾客的喜好、需求乃至情感故事，量身打造个性的黄金饰品，满足消费者对于个性化和情感价值的追求。

3. 提升售后服务质量：建立完善的售后服务体系，包括但不限于清洗保养、维修改款、退换货政策等，确保顾客在购买后无后顾之忧，提升品牌忠诚度。

4. 融合科技元素：利用AR试戴、智能推荐系统等科技手段，提升顾客在店内的互动体验，让购物过程更加趣味横生，同时利用大数据分析顾客偏好，实现精准营销。

5. 举办文化沙龙活动：定期举办黄金文化讲座、珠宝鉴赏会等活动，邀请行业专家或知名设计师分享知识，不仅能提升品牌形象，还能增强顾客粘性，促进口碑传播。与此同时，提供免费的饮品和点心。消费者在挑选珠宝的过程中，可以一边品尝美食，一边欣赏璀璨的珠宝，真是人生一大享受！而且，店内还设有舒适的休息区，逛累了可以坐下来休息一下，让人倍感贴心。

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