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广东消委会向珠宝玉石经营者倡议——自律诚信 规范经营

2022-05-18 17:12 作者:佚名 文章来源:中国消费者报 点击:

近年来,伴随百姓生活水平和消费能力的提高,珠宝玉石首饰消费行业快速发展,但侵害消费者合法权益的现象也随之出现,特别是在网络平台、直播间等线上渠道,虚假宣传、以次充好、虚标价格等问题屡有发生。5月16日,记者从广东省消委会获悉,为保障消费者合法权益,推动行业规范自律、健康发展,该消委会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会围绕“共促消费公平”消费维权年主题,向珠宝玉石首饰行业经营者发出以下倡议:

 

依法合规 诚实守信

 

珠宝玉石首饰企业作为保护消费者权益第一责任人,要诚实守信、依法经营。严格遵守国家法律、法规的有关规定,严格执行相关国家标准,严格把好玉石工艺关、品质关。积极承担企业社会责任,畅通消费者投诉渠道,及时化解消费纠纷,深入推进行业规范自律,共同树立行业良好形象。

 

公开透明 放心消费

 

自觉维护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等各项合法权益,无论在线上还是线下渠道,关于珠宝玉石的信息应当全面、真实、准确地告知消费者。主动履行约定和信守承诺,确保明码标价、交易规范、质价相符,不弄虚作假、以次充好、强制消费。自觉抵制误导消费的不良营商手法和各类违法经营活动。

 

承诺践诺 承担责任

 

主动承担企业社会责任,积极参与广东“经营者放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动,向社会公开作出品质、服务、维权等方面的放心承诺,积极践行首问负责、先行赔付、无理由退货等制度,自觉维护市场公平竞争秩序,助力营造自律、公平、和谐的消费环境。

 

接受监督 加强自律

 

积极配合政府有关部门监管,主动接受社会和舆论监督;加强与消费者组织合作,共同治理行业乱象,还消费者安全放心、公平舒心的消费环境;自觉接受行业协会管理,践行行业自律公约和承诺,提升社会公信力和美誉度;从业人员要传承玉石向善向美文化,自觉监督和抵制业内不良经营行为,为行业健康可持续发展贡献力量。

 

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