谢瑞麟——创新、服务演绎珠宝传奇(3)

　　完善的服务理念成坚固后盾

 

　　作为婚庆*饰专家，谢瑞麟除带来精美婚嫁*饰系列外，同时追求精益求精的优质顾客服务。伍绮琴女士介绍道，公司大力加强店员在**婚嫁信息的培训，让店员充当“婚庆大使”为准新人提供由求婚以至筹备婚礼的全面婚嫁信息。另外，位于香港尖沙咀的旗舰店更被打造成为全港*间婚嫁槪念珠宝店，特别加设Wedding Pop-up Corner，*创一站式选购婚嫁*饰及配衬婚纱晚装的贴心服务。

 

　　同时，谢瑞麟非常重视售后服务，务求建立长久的客户关系以及*忠诚度。该公司深厚的服务文化一向广获市场认可，自2000年以来，集团总共获得近50个服务类奖项。

 

　　为迎合年轻消费群的需求，谢瑞麟近年积极开拓电商业务，在“淘宝”“亚马逊中国”“聚美优品”“天猫”“唯品会”和“京东商城”开拓平台，把握网购趋势。谢瑞麟也致力发展不同的海外市场，包括马来西亚和日本，未来会进一步拓展当地业务。今后将继续寻求拓展不同的市场机遇，提升市场渗透率及*地位。

 

　　伍绮琴表示，谢瑞麟做好产品和服务的同时，在履行企业社会责任方面也不遗余力，除了早前为支持联合国儿童基金香港委员会而举办的“聚沙成金”筹款活动外，还设立谢瑞麟基金。自2013年起，该基金以保育传统珠宝工艺，致力宣扬创意产业，维护文化传承为宗旨。基金*个项目为与香港大学现代语言及文化学院合作开办创意管理课程。课程以谢瑞麟为主要研究案例，旨在为高消费品行业培育精英，鼓励学生在商业社会应用创新精神。