老凤祥首饰“路路通”变身“拷扁橄榄” 难修可换

 

       虽然不解，但也无奈。这时，周女士翻出当时购买首饰时的说明，上面写着，半年内保修。于是，周女士赶紧去了老凤祥。 没想到，又被泼了盆冷水：“他们说黄金都是这样的呀，是黄金都会扁掉的呀。我说那你帮我修一下吧，才买了四个月。他说修不好的，你就以旧换新吧。 那我就奇怪了，如果这个不能修，那你给我修卡干嘛，直接写路路通不能修不就完了吗？”

 

 

       黄金首饰变形是正常的？在六个月保修期内却不能修？记者带着疑问来到老凤祥银楼。

 

       对方首先否认了这种变形是质量问题，老凤祥解释，黄金纯度高、个头大的路路通饰品更受消费者欢迎，但受到工艺限制，这种饰品恰恰是最容易变形的。 老凤祥旗舰店经理 李福英说：”足金饰品，纯度比较高，硬度就比较差。还有路路通的工艺也决定了它容易变形，首先它是中空的，用金量比较小，上面还有一道一道劈花的工艺，劈花比较薄的地方，不小心受到力就容易变形。这些我们在销售过程中应该都会向顾客解释清楚。“

 

       老凤祥进一步解释，周女士的首饰确实是在保修期内，但保修首先得在可以维修的范围内，路路通就是个特殊情况。“不像别的项链手链，那些即使是你使用不当造成的断裂，我们也可以给你修。但是路路通我们实在是没办法，瘪进去了，要把它顶出来，容易把表面顶破，所以这个是没办法修复的。”李经理说，最近，制作路路通已经启用了新的3D技术，但即使如此，变形还是很常见。除了建议消费者小心使用，店方还提供以旧换新服务，并会酌情给些优惠。接下来，他们将马上联系周女士，希望能将问题妥善解决。