立足终端，制胜文化服务

         终端形象是灵云翡翠传递*价值的一个窗口，它决定了消费者对灵云翡翠的直接印象，终端文化的丰富也向消费者传递了企业文化的信号。为此，灵云翡翠注重终端文化的构筑及文化巡礼、价值营销。

近年来，随着灵云翡翠立足终端、服务终端的深化落实，提升灵云翡翠对终端营销的指导，提升终端销售业绩成为重点工作之一，为此灵云翡翠深圳总部成立专项执行小组，坚持“完美服务、以质取胜”的质量方针，为终端提供高效、可行的服务方案，灵云翡翠培训部指出，*的构建人才培训是核心要素，通过人才培养的推进*终实现为市场服务的目的！

灵云翡翠边厅标准店

　　
2013年6月26日，为期两天的灵云翡翠**届*技能大赛顺利落下帷幕。*届技能大赛以“亮剑终端，**天下”为主题，通过全方位、多层次的考核设计凸显灵云翡翠专业的技能知识建构，体现了灵云翡翠立足终端专业性，凸显技能娴熟性、服务水平优质性的客服理念与员工素质要求。

作为灵云翡翠强化终端服务水平，提升服务质量、构筑专业型人才队伍的活动，此次竞赛是对灵云翡翠培训指导、终端人员形象、人才队伍建设的一次检验。完美服务是灵云翡翠一向坚持的质量方针，而在面对*竞争日趋激烈的形势下，灵云翡翠也应势提出“制胜文化服务”的概念。

灵云翡翠**届*技能大赛
 

　　2013年，是珠宝界突围发展的一年。2013年，同样是珠宝服务的文化年！在经济形势发展趋于缓和的形势下，各行各业都面临市场的考验。面对市场份额有限，国民珠宝消费趋于平稳的状况，文化服务成为珠宝企业发展的重要竞争力。灵云翡翠深刻意识到做好终端文化服务的重要性，侧重文化的服务功能，强调从专业中构筑学习型、服务型团队。为此，文化服务就是要在终端提升服务的专业意识和技能，文化服务就是要形成长期有效的机制。

灵云翡翠*届*技能大赛的开展是灵云翡翠加强文化服务的有力举措，作为活动组织、举办方，灵云翡翠一如往常以“客户至上”的服务为终端加盟商打造竞赛平台，将文化服务与专业化、技能化相融合，打造一次有特色的技能大赛，体现“服务者”的角色!文化服务是软实力的综合供给，不仅体现在内部员工之间相互帮助的服务意识，也体现在终端与消费者之间彼此信赖的关系。而获得信任的基础来自于企业对销售服务、专业技能的提升。

灵云翡翠产品

　　中国玉石文化源远流长，玉石服务于人类内心“真、善、美”的信念建构。人们与玉结缘而“鉴玉尚质，执玉尚谨，用玉尚慎。藏玉显真情，佩玉升情操。”作为玉石文化的传播者，推动者，灵云翡翠以“玉德尚己，玉德悟人”坚持做中国大玉文化的传播者，将玉石文化作为企业发展源源不断的生命力，牢记文化服务的职责。因此，在未来灵云翡翠也将文化服务作为长效机制加以发展、完善。

面对2013年翡翠市场复杂多变，当前上游产业链的原料紧缺导致翡翠市场、企业存在的多重压力，灵云翡翠坚持以立足终端，制胜文化服务作为突破点，从而为广大加盟商、消费者提供至上服务！