珠宝零售商因消费者监管机构的批评而受到抨击

 

该问题已经严重到维多利亚消费者事务局在 5 月 22 日发布公共警告的程度，针对 Shannakian Fine Jewellery，指出该企业收到了大量消费者的投诉。

 

 

该政府监管机构为消费者和企业提供一系列服务，包括执行法律和进行调查；然而，《珠宝商杂志》也可以报告说，Shannakian Fine Jewellery 正面临其他严重的法律问题。

 

消费者事务维多利亚州的警告已在监管机构的网站和社会媒体账号上发布，并详细说明了自 2021 年 2 月以来，维多利亚州的这家企业一直收到来自澳大利亚和国际客户的持续投诉。

 

 

“在 2024 年 9 月收到消费者投诉激增后，消费者事务维多利亚州向 Shannakian Fine Jewellery 发出了正式警告，强烈敦促该企业向受影响的消费者退款并解决持续的消费者投诉，”该声明解释道。

 

“自 2025 年 1 月 1 日起，消费者事务维多利亚州又收到了 14 名消费者关于 Shannakian Fine Jewellery 不公平商业行为的联系。这是在 2024 年收到的 28 名消费者的联系之外的。”

 

什么是 Shannakian Fine Jewellery？

 

Shannakian Fine Jewellery 是 Shannakian Jewellery Pty Ltd (ACN: 674 419 277) 的贸易名称。

 

 

据澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)记录，Hovig Shannakian 在 2024 年 1 月 23 日注册了该公司，而 Arpee Shannakian 经常被提及与她的丈夫一起经营这家企业。

 

该网站解释说：“霍维格·尚纳卡 ian 热衷于使用 finest 材料手工制作卓越的珠宝。”

 

“拥有超过 20 年的行业经验，霍维格于 2007 年在墨尔本开设了 Shannakian Fine Jewellery，并成为澳大利亚最受欢迎的定制珠宝商之一。

 

“霍维格在黎巴嫩长大，13 岁时就开始在珠宝镶嵌领域做学徒，并在贝鲁特独立生活。虽然 13 岁就找到人生目标似乎难以置信，但霍维格正是在那时发现了他对钻石、珠宝和设计独特迷人作品的痴迷。”

 

 

萨纳基安精品珠宝可以被描述为一个‘展厅’业务，在这种情况下，是一个‘没有实体店的零售商’。

 

与传统的珠宝店不同，顾客必须预约才能访问这家企业。这通常包括顾客查看产品和/或定制珠宝，然后在以后的某个时间点进行送货或自取。

 

传统上，展厅主要用于企业对企业交易，而不是消费者零售。展厅通常不存放消费者可以直接购买的商品库存。

 

Shannakian Fine Jewellery 的 Instagram 账号表示，顾客可以预约访问墨尔本或悉尼的展厅。墨尔本展厅列出了两个地址，但尽管在社交媒体和消费者评价中提到了悉尼地址，该地址仍然不清楚。

 

根据公司的网站，这家企业成立于 2007 年，并已成为“时尚弄潮儿和名流的首选珠宝店”。

 

这个公共警告标志着澳大利亚一家曾经在时尚界享有盛誉的珠宝公司的急剧衰落。

 

如该公司在社交媒体账号中所记录的，Britt Selwood、Bec Judd、Sonia Kruger、Roxy Jacenko 等人佩戴了 Shannakian Fine Jewellery 的产品。

 

该零售商还具有国际吸引力，2019 年在《保持时尚：卡戴珊家族》的一集中，Khloe Kardashian 和 Kris Jenner 被发现佩戴了该零售商的项链。其他被拍到佩戴该珠宝商产品的名人包括前澳大利亚小姐 Maria Thattil 和《 bachelor 》的 Snezana Wood。

 

在一个有趣的悖论中，公司的网站声称业务始于 2007 年，尽管 ASIC 记录显示 Shannakian Jewellery Pty Ltd 是在 2024 年 1 月 23 日注册的！

 

此外，ASIC 记录还指出，已提交了两项解散公司的申请——***项是在去年 7 月，第二项是在今年 2 月。

 

 

这是一份向法院提交的法律文件，用于启动解散和清算公司的程序。此类申请通常由债权人提出；然而，股东、董事或政府监管机构/机关也可能发起此类申请。

 

The first Wind Up 申请（2024 年 7 月）是由个人提交的；然而，第二个申请（2025 年 2 月）是由 MMDIA Pty Ltd 提交的。ASIC 记录显示，MMDIA Pty Ltd 的营业名称是 Grown Diamonds，注册于 2018 年 12 月。

 

有趣的是，此前《珠宝杂志》曾报道过这家人造钻石业务令人担忧的行为，原因是提供给某篇文章的主人翁米里亚姆·特内博伊姆的假照片被曝光。

 

《珠宝杂志》曾联系过 Grown Diamonds 关于 Shannakian Jewellery Pty Ltd 的撤销申请事宜，但没有收到任何回复。

 

有趣的是，尽管 Shannakian Fine Jewellery 网站提供了广泛的钻石珠宝，但似乎并没有提到“实验室培育钻石”或“实验室制造钻石”这一说法，网站或社交媒体渠道上都没有提及。

 

Social Media & Reviews 社交媒体及评论

 

Shannakian Fine Jewellery 在社交媒体上活跃，拥有 Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 和 LinkedIn 的账号。

 

Facebook 账号大约有 1,000 名粉丝，注册日期为 2014 年 2 月 28 日。有趣的是，该账号最初注册为“Precision Diamond Setters”，直到 2015 年 8 月 19 日才更名为 Shannakian Fine Jewellery。

 

该页面有五位注册管理员负责管理，每位都来自澳大利亚。

 

Shannakian Fine Jewellery 在 Instagram 上拥有超过 25,000 名粉丝，而消费者事务维多利亚州的声明称，许多投诉都源自这个 Instagram 账号。

 

像许多珠宝零售商一样，Shannakian 精品珠宝网站有一个专门展示客户评价的板块，其中大多数都给出了极好的推荐。

 

说到这里，其他地方收到的反馈却讲述了不同的故事。该零售商只有一个 Trustpilot 评价，内容详尽，并指责该公司行为不当。

 

该零售商拥有超过 400 条 Google 评论，评分为 4.7/5。然而，在最近几周，大量负面评论者指责该企业未能交付产品和退款，以及其他指控。

 

Reddit 社交平台上的一条帖子包含了各种匿名消费者的投诉，这些投诉与消费者事务维多利亚州发布的公共警告中详细列出的指控相呼应。

 

 

珠宝杂志联系了 Shannakian Fine Jewellery，要求 Hovig Shannakian 和/或 Arpee Shannakian 提供评论。但没有收到回复。

 

编辑注：作为公开警告的一部分，维多利亚消费者事务处敦促消费者在购买 Shannakian Fine Jewellery 产品之前要谨慎。可以通过投诉表、电子邮件或拨打 1300 55 81 81 与监管机构联系。

 

文章来源：jewellermagazine