全球最大的珠宝品牌 Pandora 改革澳大利亚零售战略
2025-03-25 09:15 作者：佚名 文章来源：网络 点击:
Pandora 的战略转变旨在在未来与独立零售商更紧密地合作，这可能会对更广泛的珠宝行业产生重大影响。 Pandora 澳大利亚和新西兰董事总经理 Travis Liddle 表示，“重新点燃品牌与独立商店之间的浪漫”将是未来几年的首要任务。
“2024 年，我们迈出了自 2016 年以来最大规模的门店扩张的重要一步，使消费者比以往任何时候都更容易接触到 Pandora，”他告诉 Jeweller。
“这种增长对于 Pandora 提高品牌知名度和建立兴奋度至关重要。
“展望未来，我们将专注于独立门店的稳定增长。”
这对当地行业来说可能是个好消息，因为十多年来，人们经常思考一个重要的问题：“谁将成为下一个潘多拉？
这个问题被问得如此频繁的原因有很多。Pandora 改变了国际珠宝行业，改变了长期以来的商店做法，改变了现代人对营销的理解，甚至改变了消费者对珠宝的看法。
Pandora 品牌从 1980 年代初在丹麦的卑微起步开始，在 2000 年代初爆发式流行，吊饰手镯在世界范围内“一夜之间轰动一时”。
虽然一个曾经平淡无奇的珠宝品牌迅速崛起的因素仍然是一个见仁见智的问题，但结果是显而易见的。
“Pandora 在澳大利亚的旅程从小处开始，始终记住我们来自哪里很重要。”
Travis Liddle, Pandora 特拉维斯·利德尔，潘多拉
Pandora 在 100 多个国家/地区的 7,800 多家商店销售，是世界上最大的珠宝品牌。
“Pandora 在澳大利亚的旅程始于小事，始终记住我们来自哪里很重要，”Liddle 解释道。
“在早期，我们很快意识到，仅仅成为一个伟大的品牌是不够的——我们还必须成长为一家伟大的零售商，这些早期的经验教训塑造了我们今天的样子。
“也就是说，我们也认识到，一些帮助我们走到现在位置的企业可能在此过程中感到被忽视了，这是我们真正遗憾的。”
这些评论指的是 Pandora 在当地市场战略的重大转变，这发生在大约 15 年前，当时该品牌迅速崛起为主导地位。
自 2005 年该品牌首次亮相悉尼国际珠宝展以来的五年内，Pandora 在澳大利亚的 700 多家独立珠宝店都有库存。
到 2010 年，该品牌还经营着大约 40 家“概念店”，该术语用于描述公司拥有的商店和特许经营店。
然而，Pandora 在澳大利亚的零售分销战略将在未来两年内发生重大变化。该品牌拥有的商店网络成为重点，库存商的数量急剧减少。
到 2020 年，Pandora 的零售渠道似乎与鼎盛时期截然不同。
根据 Jeweller 的 2020 年行业状况报告，Pandora 只有 124 家独立零售商，经营着 125 家概念店。
从左到右：Pandora 品牌大使 Pamela Anderson、Selma Blaire、Chloe 和 Halle Bailey
Lessons learned 经验 教训
Pamela Anderson 是 Pandora 著名的 2025 大使之一，她佩戴了超过 100 克拉的 225 颗实验室合成钻石，在 Pandora 的专业定制设计团队中令人惊叹。
毫无疑问，这些数字受到全球 COVID-19 大流行的影响，这些数字仅在 2024 年行业状况报告中略有改变。当时，该品牌经营着 129 家概念店，由 114 家零售商销售。
Pandora 在 2011-12 年左右决定减少库存商并优先考虑公司拥有的商店，这对许多独立珠宝零售商来说是一个沉重的打击，其中大多数是小型家族企业。
Liddle 表示，本地知识和与已建立的消费者群建立联系的价值不容低估。
“这些独立珠宝商中的许多在他们的社区中备受尊敬，拥有长期的客户关系，他们以非凡的方式展示 Pandora 产品，”他解释道。
“他们的专业知识和与忠实客户建立的信任为他们合作的任何品牌带来了真正的价值，因为人们通常更愿意从他们熟悉和信任的商店尝试新事物。”
他继续说道：“我们完全致力于与这些合作伙伴重新建立联系，增加价值，并更紧密地合作向前发展。
虽然遗憾是一个强有力的词，但必须说，至少自 2020 年以来，Pandora 已经欣然承认与摆脱批发合作伙伴关系相关的负面影响。
据报道，Pandora Jewelry 首席执行官 Alexander Lacik 表示：“在过去几年中，多品牌商店 [独立零售商] 并没有受到太多关注。推动力是 [公司] 拥有和 [特许经营] 经营的商店。
他继续说道：“我们已经看到，由于大幅减少多品牌影响力，我们放弃了一些机会。
“很多新顾客可能会通过多品牌而不是概念店来。”
随着大流行病的过去，分析师对未来一年贸易状况的改善和消费者信心的增强做出了乐观的预测，Pandora 正在计划更好的日子。
根据 Liddle 的说法，其他变化正在进行中：“与此同时，在未来几年内，我们的目标是将现有网络的 75% 升级到我们的新商店设计，这将有助于产生嗡嗡声并为品牌注入新的活力。
挑战常规
近二十年来，Pandora 的故事吸引了更广泛的珠宝贸易的想象力。毕竟，谁不希望他们的业务“一夜之间”轰动一时呢
Pandora 象征着消费者偏好的重大转变，是品牌珠宝广泛采用的核心人物。该品牌还因挑战行业惯例而一直受到愤怒和赞誉，尤其是在“时尚”和“高级”珠宝方面。
该行业将时尚商品广泛定义为由铜、黄铜、皮革或塑料等贱金属制成的商品。时尚珠宝还包括镀金和镀银的贱金属产品以及由玻璃和水晶制成的“模拟宝石”。
许多传统珠宝商很快就将 Pandora 视为本月最新的“时尚”风味;然而，这种批评的有效性很快就受到了质疑。
随着该品牌将“高级”珠宝元素融入其设计中，本已模糊的分界线变得越来越无关紧要。Liddle 说，挑战传统仍将是未来几年的优先事项。
“Pandora 从主要的'时尚'珠宝品牌演变为融入'高级'珠宝元素，如珍珠和实验室培育钻石，反映了我们对消费者偏好变化的反应，”他说。
“今天的客户正在寻找永恒、高品质的作品，将优雅与可持续性和经济性相结合。
“我们预计，随着我们扩大对珍珠等优质材料的使用，高级珠宝的这一趋势将继续下去，同时仍然提供保持 Pandora 众所周知的多功能性和可访问性的设计。”
Pandora Essence 就是这些新系列之一，采用现代设计。在发布时，有 50 多件作品可供选择，包括用养殖珍珠制成的项链、戒指和耳环。
Pandora 将该系列描述为对品牌更广泛认知的挑战，突出了吊饰和手镯以外的产品。Liddle 说，迄今为止，该实验取得了成功。
“我们的目标是创造出与寻求精致和情感联系的客户产生共鸣的作品，为各种场合和生活阶段提供广泛的选择，”他解释道。
“通过将高级珠宝与我们的标志性风格相结合，Pandora 仍然是一个吸引广泛受众的品牌，在高品质工艺和持久价值之间取得平衡。”
牢记这些目标，当今的年轻珠宝消费者究竟在寻找什么？
嗯，这取决于你问谁！
个性化和定制仍然是“热门话题”，反映了对表达个性和身份的独特珠宝的渴望。
“负担得起的奢侈品”这个词已经流传了很多年，随着可自由支配的支出和消费者信心在生活成本压力下萎靡不振，这个词仍然很受欢迎。
与经济实惠的珠宝需求相吻合的是人们对极简主义和多功能性的偏好。
Liddle 表示，虽然 Pandora 可能拥有全球影响力，但该品牌意识到澳大利亚消费者的独特特征。
“通过将高级珠宝与我们的标志性风格相结合，Pandora 仍然是一个吸引广泛受众的品牌，在高品质工艺和持久价值之间取得平衡。”
Travis Liddle, Pandora 特拉维斯·利德尔，潘多拉
“虽然我们在欧洲和美国的成熟市场之间有很多相似之处，但澳大利亚消费者有自己独特的偏好，”他说。
“他们真正重视可负担性、可持续性以及与品牌建立情感联系。澳大利亚人倾向于关注经得起时间考验的高品质、多功能珠宝，而不是追随转瞬即逝的趋势。
“我们的Moments系列[魅力与携带]在这里仍然是我们的大宠儿，但我们对我们最新系列的惊人反响感到兴奋。”
该品牌在 2021 年采用实验室培育钻石，在英国推出 Pandora Brilliance，向许多人证明，该类别最终会作为时尚珠宝找到安息之地。
该系列推出两年后，三款实验室合成钻石珠宝系列在澳大利亚发布。
Liddle 表示，虽然持续下降的价格加剧了竞争，但这也鼓励该品牌探索在繁忙的人群中“脱颖而出”的新方法。
“真正让我们与众不同的是，我们提供的不仅仅是钻石;我们提供植根于道德采购、可持续性和出色设计的完整品牌体验，“他解释道。
“我们的钻石是更广泛的珠宝系列的一部分，在情感层面上与客户建立联系，并反映他们的价值观。
“虽然竞争可能更激烈，但我们专注于提供超越价格的价值，提供不仅看起来漂亮而且符合我们客户关心的产品。”
Pandora 从一个轻声细语的品牌迅速崛起为全球巨头，重塑了国际珠宝行业。十多年前，放弃强大的独立珠宝零售商网络的决定让许多人感到被边缘化。
Pandora 欣然承认这种观点，随着对未来的规划继续进行，独立零售商可能会在这个迷人故事的下一章中发挥重要作用。虽然未来不确定，但 Pandora 计划围绕经过验证的因素制定下一个策略——将昨天的“制胜之举”带到明天的市场。
由于澳大利亚消费者重视价格实惠、多功能性和个性化，该品牌通过将高级珠宝主打产品与将 Pandora 带到山顶的标志性风格相结合，继续挑战传统，从而取得成功。
文章来源：jewellermagazine
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