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而亚马逊的打分制分类就能够让顾客很快做出选择——选评分高的就好了。
 亚马逊实体书店当中还留出许多亲子空间和儿童阅读空间，这也是亚马逊非常人性化的表现之处，还增加了顾客的体验感，儿童阅读区中还有懒人沙发，
简直就像在家里一样。
  左边有一排顾客坐在那里聊天等待，他们对面所有的书籍都是正面朝向他们的，这样就有可能让坐下来的读者，重新发现他们感兴趣的书，然后可以重新站起来翻看自己感兴趣的书，如果看到的书都是书脊朝向自己，你觉得他们还可能重新站起来看吗？
所以，亚马逊之所以火爆，就是因为用户思维在它的书店中无处不在。它试图打破传统书店带给顾客的印象，不同于千篇一律的书店把书脊朝向顾客，它把封面朝向顾客可以让顾客节省很多时间去翻找，这其实就是视觉营销中陈列体验感的直接体现。
所谓好的陈列，就是方便顾客的同时方便员工。
实体店的经营核心就是让用户更加依赖*。你让顾客多依赖你，顾客就更离不开你。
反观一下我们的*带给顾客的体验是什么？我们有哪些地方在让顾客占便宜？
有没有发现市面上那些好的*都是让顾客“占便宜”的*？比如宜家，比如星巴克，比如苹果让人随便用它的设备，随便蹭网。
所谓的用户思维，方便顾客的同时其实也是方便顾客多购买。
你想要赚钱，就得先让顾客进店，先为顾客服务，想让顾客依赖你，那就要想办法让顾客在店铺中停留更长的时间。
你想让顾客对你忠诚，我们*先要对顾客忠诚。
 这是Eataly超市，这个超市即将杀到中国。
 在中国，你们见过这样的超市吗？又可以买东西又可以吃饭，买完牛扒可以直接请旁边的厨子帮忙加工；再在转角处买一瓶酒，坐下来吃牛扒喝喝酒，再买点水果就可以回家了。这就是Eataly超市的购物轨迹。
 很诧异吧？而且Italy是卖生鲜食材居多，还有好几层楼。顾客在这里还可以上课，品酒，烘焙，咖啡……顾客在上课同时还可以互相交谈，把买来的菜交给厨师加工。
 *重要的是，这家超市即将要开始收费了！因为每天进店人流太大，超市为了控制人流，决定开始收门票。你听说过这么做生意的？进超市还要买门票，这就是实体店景点化的重要体现。
很多时候，我们不得不改变，因为消费者已经改变了。我们的消费者需要新鲜感，需要“新零售”，“新零售”并不完全是出现一个新的东西，而是原来的零售出现新的生命力。
现在看一下，我们现在的店铺，如果我们是消费者，我们真的愿意进去吗？我们需要反思的东西太多了，我们*需要反思的就是应该站在用户的角度去思考。
消费的关键不是拥有商品，消费者消费不一定是要拥有商品，而是自我的展示和实现。消费的目的并不一定是要真的购买任何实体的商品，有时候可能是一次精神情感体验，当然**是全都具备。
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