黄金珠宝行业投诉量激增，质量问题引关注

 

 

　　据启信宝数据，截至2023年底，全国黄金珠宝企业存续数量超过12000家。尽管市场容量庞大，但近年来新增黄金珠宝企业数量却呈现逐年下降的趋势。从2019年的注册新增热潮，当年新增企业数量超过1600家，到2023年新增企业数量仅为200余家，这一变化反映了行业整合和品牌集中度的提高。

 

　　在区域布局方面，广东省以6790家黄金珠宝企业存续总数量领先全国，占比高达55.9%，其中深圳市更是以4059家企业成为黄金行业的重镇。深圳作为全国珠宝首饰主要加工制造中心、批发中心、主要出口基地和行业信息中心，其黄金珠宝产业的集聚效应显著。

 

　　然而，随着消费量的增长，黄金珠宝行业的产品投诉量也大幅增加。启信宝通过对公开数据的整理、分析显示，消费者对于黄金珠宝的投诉主要集中在产品质量、纯度、成分与标称不符等方面。部分商家售卖的“金豆”等珠宝产品中掺加黄铜，实际“含金量”远低于宣传标准，给消费者带来了不小的经济损失。

 

　　此外，“一口价”黄金计价模式的不透明也成为消费者投诉的焦点。一些经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等，存在诱导消费、价格欺诈等问题。这些不规范的经营行为不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的健康发展。

 

　　针对以上问题，启信宝提醒消费者在购买黄金饰品时要保持理性，选择证照齐全的商场和品牌专卖店，确认产品重量等信息在相关票据上注明，并索要发票凭证等。在享受黄金珠宝带来的美丽和价值的同时，也要注重自身的权益保护。