精耕细作 厚积薄发――唐人盛业总经理叶韬谈SG珍珠运营战略

　　SG珍珠*近请来了“新帅”――叶韬。

　　作为资深的企业管理专家，职业经理人，叶韬曾服务于跨国公司、央企、及著名民营企业，工作领域涉及黄金、钻石、收藏品、博物馆设计及快速消费品行业。以其为*的SG珍珠新管理团队，具有国际化的视野，同时在管理和运营方面功力深厚、经验颇丰。

　 　刚接手SG不久的叶韬正忙于将SG从管理、产品、市场、服务等方方面面进行优化调整，精细化运作。他希望先从公司内部的管理着手，通过内部的体制改造和 运营机制的调整，本质提升客户及渠道的服务能力，到明年一季度*终“显像”到市场的产品、*表现上，让大家看到一个全新的、更加完美的SG。

　　“现在要把更多的精力花费在精细化工作的贯彻上，我们有句工作格 言：从不认为对细节的追求是浪费时间。比如：*的形象和终端服务的精细化、合作伙伴的成长计划、产品的深度和宽度、产品表达的文化内涵和营销活动的对接 等，我希望将SG塑造成为消费者值得信任、在市场具有极佳美誉度，同时能更多传达文化和情感的时尚优雅珍珠*。”叶韬说。

　　SG珍珠隶属于香港TONREN集团，该集团旗下包括子冈玉坊、水贡珍珠、唐人国瓷坊等专业*，多年致力于艺术文化产品的推广及营销。据悉， 此次SG*进行全新的优化调整，基于在*各地合作伙伴的帮助下，对中国市场更为深入的了解，以及对未来珍珠市场快速成长的信心。“我们要做，就做**的……”

　　*：定位于珍珠文化大使

　　目前，SG将自己定位于珍珠文化大使，同时传承珍珠的价值，力求通过*规划、*传播、消费者体验的全新优化升级，在方兴未艾的珍珠行业里，树立起一个相对专业、**且具有可传承的文化特质的珍珠*形象。

　　叶韬认为，珍珠在四大宝石中，是**一个未经打磨、锻造、铭刻，便可以大自然赋予的润泽，呈现出知性与优雅的天然宝石。中国是世界上*早发现和使用珍珠的**，也是**销售成长*快的市场，但珍珠却在中国百亿美元的珠宝市场中占有很小的份额，未来具有巨大的发展空间。

　　在中国，人们对珠宝和文化的理解，有相当长的传承阶段，从某种程度上说，珍珠文化在中国是有很长时间的积累和沉淀的，但多年来，珍珠市场之所以一直不温不火的*主要原因是：近20年来，国人在珠宝“保值、升值、投资”概念上的炒 作太过厉害，以至于很多人忽略了珠宝的文化、美和艺术等精神层面的体现。在经受了几轮珠宝快速增值又贬值的过程以后，更多消费者会回归及更为关注“一款珍 珠珠宝为人们带来的精致优雅的精神感受”。同时，珍珠不需炒作，大家也知道她生成的艰辛、产量的稀少，以及产成品不足10%的珠宝原料标准，说明其稀有及 珍贵。

　　另一方面，珍珠一直没有权威的品质分级标准，这使得消费者对珍珠产品的品质、价值、传承性等存有疑问，所以消费者亟需值得信赖、专业的购买渠道和珍珠经营者。SG正在努力塑造成这样一个值得信赖的专业*和渠道。

　　产品：“国际化的脸，中国化的心”

　 　不久前，SG聘请了服务于古琦、宝格丽的意大利著名珠宝设计师久利亚诺，双方携手高调发布了*款 “蓝调“系列新品。该系列将欧洲贵族钟情的蓝宝石和温润纯洁的珍珠完美结合，设计独特，时尚新颖，融汇了中西方的审美标准。产品在不过于渲染过多过大的刻 面蓝宝石，避免出现视线漂移的基础上，大量采用微软技术和渐变手法，使其设计相互协调、相互对应，构筑出无与伦比的视角美感。产品一发布，便受到市场和行业的好评不断。

　 　叶韬表示，SG产品会在继承之前时尚优雅理念的同时，进一步完善，以便更能传达优雅的特质和更加符合诉求优雅客户群的审美需求，同时能更多表达消费者的 心情和境遇。“现在我们的产品要精不要多，设计要求有‘国际化的脸，中国化的心’，在具有国际化色彩的同时，兼容更多的中国元素，力求能传达出更多层次、更丰富的文化内涵。同时，在珍珠的单项*饰设计中，SG希望珍珠能与彩宝、钻石以及其他宝石形成更多跨界混搭，碰撞出视觉的新鲜感。”

　　据介绍，目前，SG的产品改良还未完全到位，除了之前的“含镶”系列、”“珠联璧合”系列和不久前发布的“蓝调”系列等2012年度新款式外，稍后还会有新产品系列推出，叶韬希望SG的产品矩阵更加丰满、多元化及国际化。

　　叶韬坦言，“珠宝界大家都在喊创新，其实，真正去做到创新是非常难的，消费者的购买惯 性，会促使一些珠宝品类的经典款比较畅销，这也就意味着，你花了大把的研发费用、投入了大量的人力和时间成本，研发出的产品投入市场也不一定被接纳。所 以，这就使得很多*愿意沿用经典，而把更多的精力放到营销活动上。但SG更多的使命是引领潮流，所以，我们愿意去冒这个风险。”

　　据悉，为了打破目前珍珠市场产品同质化严重的格局，SG不仅花重金聘请了程学林、久利亚诺等国内外知名的设计师研发设计产品，而且公司设置了“产品部+市场部”的双研发体系，使设计团队多元化、使产品的内在价值和市场价值更加契合，以保证产品与市场的对接。

　　叶韬同时补充，“设计理念的创新需要和营销活动的创新很好地结合，有盘好菜要会吆喝出去，不能酒香不怕巷子深，但也不能看人家卖什么酒你就卖什么酒，这是一个矛盾的统一。”

　　管理：职业经理人专业化运营

　　在家族式管理比较普遍的珠宝行业，SG的创始股东能完全放手，不参与经营，将公司交给专业职业经理人团队打理，这让叶韬感觉非常“了不起”。

　　“家族式管理有自己相对的优势，但只适合前 期的*铺设、孕育及公司创始阶段。一个企业要想做大做强，只能更多的采用现代化的制度和管理理念。SG的专业管理团队对中国珍珠市场很有信心，他们会通 过健全的企业管理制度和精细化经营，通过对消费需求的透彻了解，给合作伙伴提供专业的保姆式服务等，将SG*的服务和管理发展为核心竞争力。

　　市场： 一级城市设点 二三线加盟 *布局

　　叶韬介绍，SG的零售网络布局分三个阶段：*先是在上海、北京这样的一级中心城市设立自己的网点；另一方面，扶持6大省会城市的经销商设点，找一些区域资源优势突出的伙伴来共同开发市场；此外，在一些二三线城市的经济发达地区，开始试点扶持经销商伙伴。

　　SG选择的模式是谨慎地进入市场，在过程中尽量做得专业和有效，且保证合作伙伴的核心利益。据悉，目前这些工作都在谨慎稳健的进行，SG在不同地区已开有8家店，2013年度将完成中国市场的初步布局。

　　渠道： 对传统商业有信心 电子商务暂不考虑

　　谈到今年低迷的珠宝销售市场，叶韬表示：“今年国内传统商 业的日子都不好过，但值得注意的是，网购就活的很好，11月11日，淘宝**销售近200亿元就是好例子，而且电视购物也在持续增长，所以，我不认为是消 费者整体的购买能力在降低，应该是购买品类有所调整且购物渠道有所转移。”叶韬指出，尽管整个珠宝行业的销售数据有所下滑，但具体到珍珠这个小品类，确实 有升无降，SG每月的销售数据反馈都在上升，消费者对珍珠的购买热情高涨，SG大庆店开业，刚摆上去还未精修的展示珍珠*饰都被抢购一空。

　 　至于进军电子商务和电视购物，SG都会十分谨慎且目前不会因此投入精力。“因为目前网络的消费群体都是“快餐型”的，他们对于产品质量、文化、艺术的关 注没有对价格的关注高，这不是SG想要的。” 同时，基于其对中国商业网络的了解，仍然对传统商业和中国经济抱有充分的信心。  

　　叶韬*后表示，“2013年，是我们与国内外合作伙伴展开全面合作的一年，SG成熟的零售店运营管理体系及*优化能力，将快速的向市场及合作伙伴复制；产品及服务的优化与创新，将跨越新的高度。”