今年的3·15是新消法正式实施的**国际消费者权益日。羊城晚报记者13日走访了佛山多家商场,却没能见到相关的维权活动的宣传,更有商家甚至以此为契机进行促销活动,将“消费者权益日”变成了“促销黄金周”。
早在几天前,佛山的家电商就利用3·15打起了价格战,苏宁和国美两家大型电器商均是进行线上线下联动。佛山苏宁的各家门店纷纷打起“价格多低不让说,你懂的”的标语,向顾客派发促销传单,不仅门店的价格与线上苏宁易购同价,多款家电和数码产品低价销售,同时还有返券等优惠。国美则将往年“五一”黄金周的优惠提前,打造“3·15超级黄金周”,也与“国美在线”联动,推出多种优惠活动。除了电器商,佛山有汽车4S店也准备在3月15日当天推出汽车团购活动,广告称“0利润”。
相比“促销”,3·15的主题“消费者权益”却很少被商家提起。3月13日,记者走访佛山多家综合商场,虽然基本没有进行促销活动的,但也没有便于消费者维权的相关活动。常设在大型商场内的“12315消费者投诉联络站”也并不好找,走进一些商场很难找到相应的指示牌。在祖庙路百花广场内,“12315消费者投诉联络站”设在商场深处,一路看不到任何指示牌,偶尔路过的顾客也主要取阅联络站的商场广告传单。
在东方广场永旺超市,一进门就可以看到悬挂着的牌子,上面写着“消费投诉请到12315消费者投诉联络站”和一个指示箭头,记者按照指示并未找到联络站,询问工作人员后,才在服务台的角落看到了一个小小的“12315消费者投诉联络站”纸牌,而且被一个招聘信息牌完全挡住,服务台周边的顾客也表示不知道这里可以维权。“在报纸上看过商场有消费者投诉联络站,但逛街时还真没注意过。”市民吴小姐说,如果遇到商品问题她都是直接和销售人员理论。
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