有情侣过买结婚钻戒 销售员要做好这些事

 

 

根据以上情况，在整个交易过程中分为三个阶段：

 

一：销售前

 

1、了解不同结婚钻戒的产品知识，不同指形的戒指佩戴

 

a) 手指比较短小：**选配梨形或椭圆形或橄榄形的钻石，这样会让手指显得比较修长，但忌配戴公主方钻石戒指。

 

b) 手指不够丰满：可选择圆形钻石镶在两行金环之间的款式，让手指显得圆润一点。

 

c) 手指小巧纤细：适宜配戴心形成的钻石戒指。

 

d) 手指粗壮：忌用心形的钻石，宜选用*简单的款式。

 

e) 手指短而扁平：戴上椭圆形、梨形、橄榄形戒指面，会增加其手指的细长感。

 

2、了解有关专业知识，无需精通，因为珠宝销售的工作一般在促销、订款、开渠道等方面，你需要专研一本珠宝普及书籍就可以了，但是要求专研，而不是看看，另外多看珠宝杂志，了解行业信息。

 

二、销售中

 

珠宝销售成功案例

 

1、了解顾客想法

 

顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢？这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

 

2、仪容整齐清洁

 

营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的**印象。

 

3、解决顾客抱怨

 

每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

 

4、工作态度热忱

 

即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往*后会回到*热情的商店去购买。

 

5、陈述卖点

 

卖点陈述要从商品的设计风格，情感诉求出发

 

6、体验试戴

 

询问式：

 

建议式：

 

推动式：

 

6、 促成交易

 

1. 赞美

 

2. 利益塑造

 

3. 逼单

 

4. 不要轻易放走客人

 

三、 销售后

 

1）告知顾客 *饰佩戴的保养知识和售后服务内容;

 

2) 和顾客做朋友

 

让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会渐 累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋 友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借 此加强与顾客的关系维系。

 

3) VIP信息登记；

 

4) 售后跟踪电话。