近日,有媒体爆出聚美、京东售假消息引行业波澜,这让消费者对电商的信任度再度降至冰点,同时也让全行业为之紧张。这些一线平台看似已经成为了网友选购**的**渠道,但事实上,目前B2C平台的审查重点在商家的资质上而非商品本身,比如对商家的营业执照、组织机构代码、开户证明以及*申请或授权证书要求比较严格,但对实际商品几乎没有一个有力的监管。 其实,电商平台假货的出现也非一日而成。综合平台商户入驻主要以*代理商和个人经营为主,随着商品品类的扩张,入驻的商户也越来越多,导致平台对假货、水货无法一一掌控,表面看似正规的审批似乎并不代表产品都是**。聚美、京东事件爆出后,更有某国际一线**电商操盘手放言,现行电商平台上销售的**、国际**中85%都是假货。
东方美宝运营总监杜建刚在接受记者专访时就表示,假货问题从电商模式诞生之初就一直困扰着消费者,它同样是阻滞珠宝电商业发展的一块绊脚石。这主要体现在两方面,一是,开放平台入驻商家众多鱼龙混杂,有些平台无需资质认证就可以进驻,没有专业的珠宝售前与售后服务,消费者只能凭眼力购买;二是,没有完善的假货赔付机制,一般的珠宝平台因投保风险高并没有保险公司敢轻易承保,导致很多消费者在网上买到了假货,没有办法进行有效的赔付。
正因如此,东方美宝作为国内**的珠宝电商垂直平台,近日与中国太平财险正式达成合作,共同推出了珠宝质量保险服务。在商城**保障的页面里可以看到,有中国太平财险的保险合同与保单,这是珠宝垂直平台**次参与珠宝**质量保险,也是珠宝电商行业建立保障机制的重要举措之一。
太平财产保险有限公司,为中国太平保险集团公司旗下的成员公司,集团经营区域遍及中国内地、港澳、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等地区。集团总资产逾1200亿,客户逾600万,太平财产保险公司作为中国太平在国内拓展财产保险业务的主力军,此次与东方美宝合作也是*次开创电商行业珠宝保险业务。
这样一来,凡是在东方美宝购买的所有商品均由中国太平财险质量承保。与业界其它同类保险产品相比,中国太平财险投保有别于其他投保,一是时效更长,若消费者对珠宝产品的真假存在质疑,在收货后的90天内,凭**核准的产品质量鉴定机构出具的证明,联系中国太平财险提出索赔。二是理赔更合理,若产品存在假货问题且已核实,商城将全额退款,并与中国太平财险共同给予消费者20%作为赔偿。
珠宝电商投保的好处就在于,在正规网购渠道购买的珠宝产品一般都有珠宝鉴定证书,证书上有明确标明产品的具体参数及**级权威鉴定机构出具的质检编号,消费者可以随时在网上查询真伪。在遇到假货时,珠宝鉴定证书也可作为售假的凭证之一,让消费者更容易进行假货保险赔付,而美妆类产品却没有标准化的质检证书供消费者核验。
杜建刚还称,与保险公司合作只是建立**保障的一步,商城保障机制里还有与商家签署的**授权证书,目前商城只与*商总部联系与合作,不与代理经销商合作,也不开放个人商家入驻,从源头上确保产品**。
此外,每件从东方美宝发出的珠宝,都由商城专业的珠宝质检员进行核验,产品达标后才发送到消费者的手里,并且商城的产品多附带相应的证书,让消费者有据可查。相信这一系列的**保障机制,必将为蓬勃发展珠宝网购市场注入一针不可或缺的强心剂,也能一定程度上保证货品真实性,维护消费者的合法权益。
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