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非人力资源经理的人力资源管理培训课程
授课顾问：罗钢 | 课时：2天 |
提交时间：2010-08-03 | 非积分课程
专业：公司管理
行业：行业通用
课程内容
非人力资源经理的人力资源管理
课程简介：
人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。
课程收益：
通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。
了解管理人员应有的正确观念和心态；
明确人力资源管理的内涵、体系及作用；
明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责；
掌握人力资源管理的核心技能；
如何与人力资源部门密切配合，促使效能**化；
非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法；
如何有效的落实和执行人力资源管理决策
培训对象：企业高中层管理者
培训用时：2天/14小时
课程大纲：
**章 基础篇
一、管理者的角色与面临的挑战
管理的概念
管理的层次和技能
管理者的角色认知
当今企业所面临的挑战
企业的经营课题
知识经济时代人力资源管理特点
二、人力资源的发展与系统认知
企业资源价值分析
知名企业的人才观
人力资源管理的形成、概念、内容和发展
人力资源与传统人事工作的异同
人力资源与各部门责任分析
职能部门与人力资源的分工
E时代员工对HRM的影响
人力资源管理的定位
人力资源管理的误区
第二章 选人篇
三、人力资源规划与职位分析
企业战略规划与人力资源规划的关系
人力资源规划的内容与作用
部门人力资源规划流程
影响人力资源需求预测的因素
人力资源需求预测方法举例
职位分析的系统模型
知识经济时代对职位分析的挑战
职位说明书样本
四、技聘与面试技巧
招聘的内涵
招聘成本与风险
招聘计划工作中的策略选择
标准招聘流程介绍
影响成功招聘的客观因素
内外部招聘途径利弊分析
招聘渠道分析
招聘面试中职责与分工
招聘面试方法介绍
无领导小组讨论法
情景模拟法
STAR行为面试方法
管理游戏法
公文筐测试
多对一面试法
考试（笔试）测评法
三权分立评估法
设计面试纬度
专业化招聘面谈八步骤
**步：面谈前准备的注意事项
第二步：选择面谈地点注意事项
第三步：开场白的注意事项
第四步：正式面谈的注意事项
第五步：企业情况介绍的注意事项
第六步：请应聘人提问的注意事项
第七步：做面试笔记的注意事项
第八步：结束面谈的注意事项
评估中的十大偏差及避免方法
员工录用与管理
第三章 用人篇
五、激励艺术
人的动力来源分析
生存动力
期望与畏惧
情感因素和理智因素
激励的定义与误区
激励理论介绍
X、Y、Z理论对比
马斯洛需要层次理论
赫兹伯格双因素理论
麦克利兰的成就需要理论
佛罗姆的期望理论
激励的四原则
根据人格类型激励的策略
激励菜谱
六、有效授权
授权常见的问题
授权的含义
授权的四个原则
授权的四种类型
必须授权的工作
应该授权的工作
可以授权的工作
不能授权的工作
研讨题：问题猴子的处理
七、员工沟通与关系管理
卓越沟通模型
实用沟通的技巧
精确表达技巧
适时发问技巧
用心倾听技巧
异议处理技巧
员工关管理管理的职能与要素
员工申诉程序
第四章 育人篇
八、培训与发展
公司级培训体系结构模型
培训的目的与作用
企业发展的不同阶段与培训侧重
企业培训的五个层次图解
培训组织构成与分工
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