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【本期导读】在黄金礼品领域，金龙黄金*饰有限公司（以下简称金龙）素有“黄金礼品专家”、“摆件大王”之称。2005年金龙生产的郑和七宝宝船，被胡锦涛总书记送给连战作为两岸友好的轩礼；2008年金龙制造的奥运“金银”鸟巢结缘奥运礼品……每一项殊荣都可载入珠宝史册，金龙能取得如此不菲成绩，成功秘诀究竟是什么呢？就请倾听金龙黄金戴伟荣副总经理为我们一一解谜吧……
采访对象：戴伟荣 金龙黄金副总经理
采访地点：戴总办公室
采访时间：2010年7月20日上午
关键是品质，并且我们一直在追求创新
记者：戴总，你好！我们注意到金龙*近频频打出对外合作强强联手的牌，比如前段时间与爱迪尔的合作，*近又与香港欧特尔联手。这一系列的动作，基于怎么样的出发点呢？
戴总：这个主要基于资源共享的原则，避免重复的渠道建设，有效地提高渠道的利用效率，同时也可以**程度地满足客户需求。比如说，客户既需要黄金又需要镶嵌，而我们只做黄金不做镶嵌，或者合作方只做镶嵌没有做黄金饰品，这样双方就可以共享客户资源，我们的合作既不会起冲突，又能有效利用客户资源，达到互利互惠合作双赢的目的。
记者：在今年5月份世界黄金协会举办的唯有金订货会，金龙赚了个大丰收。赢得此次订单火爆的原因是什么呢？
戴总：呵呵，我们回来也思考过这个问题。其实关键是品质，我们产品的质量过硬，并且我们一直追求创新，注重新品研发的力量，沉淀自己*的烙印，所以我们才会赢得客户的信赖。
背后的付出和准备只有我们自己知道
记者：说到创新，金龙的确是在不断推出新产品，有时是每一个季度甚至是每一个月都有新品出。你们在追求创新之际，不断推出新产品，是否担心消费者会审美疲劳。在经销商那造成新产品库存积压，伤害到产品的推广和市场渠道建设？
戴总：其实并不是像人们所看到的那样，以为我们每一个季度甚至每一个月推出新品，是否会影响消费者在市场方面的接受度，是否因为时间的仓促而导致产品的不成熟。实际上，我们每个新产品的推出，在前期起码会有半年以上的产品研发时间去准备。并且我们的市场推广和产品研发是同步进行的。比如，*近推出的DIY系列，在产品进入市场之前三个月，我们就在各大媒体造势宣传，同时对我们所有的客户做新品推出的信息传递。况且这样一个工厂，当然需要品质的保证和各种丰富款式的支撑，我们有精品、新品、普货、摆件，其实我们在细化管理这方面做得很到位，每一块都有其严格的考核标准，以绝对保证它的品质。同时每推出的系列新品，我们都会做有重点有主次的宣传，别人能看到的只是一个大致的表象，而背后的付出和准备只有我们自己知道，*终的效果可以从它的市场和影响力来得到验证。
未来的竞争不是靠打价格战，而是在附加值上有自己的特色
记者：我们知道黄金不像翡翠，翡翠因为是大自然的垄断让其**。但是黄金饰品一上市，就很容易被复制被模仿，在这个问题上你们是如何避免的？
戴总：其实，这个行业在工艺方面，大家遇到的瓶颈并不是很高。现在我们都在讲，同质化现象和差异化目标。如果差异化仅仅是从款式上来区分的话，其实意义并不大，人家还是很容易模仿。所以金龙从去年开始，就着眼于开发有文化内涵、有故事主题并且具有后续衍生性的系列产品，作为金龙以后在市场上的主打产品。未来的竞争不是靠低价格来控制市场，而是在附加值上特别是文化附加值上具有自己的?色，这才是我们要努力的一个方向。我们希望金龙的主打系列产品可以给消费者一个全新的形象。我们都是做批发，要是打价格战的话，大家会做得很辛苦。但是在终端客户那里，我们得到的信息回馈是，消费者要花几千块来买你的产品，消费者不会在乎你的工费多几十块，所以关键是看你这个产品的性价比。
记者：黄金饰品在工艺这块，并不像字画等其他的艺术品，让消费者因为它的工艺做得好来当艺术品收藏，很多时候黄金饰品在消费者那依旧只是硬通货的抵制品。
戴总：当然我们目前还不能把黄金饰品定位为具有高投资价值的艺术品，但是我们还是要将黄金饰品分为两块，工艺本身的提升这块是我们必须要去做的，第二块是对产品文化附加值的挖掘。我们*终的商品是通过终端平台去销售，那么在这个销售的过程中，如果说具有文化内涵、文化题材、主题故事，包括包装（这个包装不仅是指商品包装，而且也包括文化包装）的产品，显然就不在一个档次上。尽管，还不可能与其他艺术品一样一下拉开档次，但是起码可以有效地提升黄金饰品的价值，增加它的利润。当然我们还不能一步把一个货币等值品一下拉到一个艺术品的高度，黄金饰品要按"件"来购买，摆脱按"克"来计算的制约，这是需要我们一步步需要去做的。其实它现在正处在一个过渡的阶段，可能也是一个变革的阶段。未来，我们将利用黄金和其他材质进行组合，赋予高附加值和高价值的品味，使它成为真正的艺术品。黄金饰品这样一个大的市场，当然不是我们金龙就可以引领可以决定的，但是我们金龙正在做这方面的努力尝试，比如前两年金龙推出的《春天的故事》音乐盒，就是一个具有高价值的礼品，还是有客户非常欣赏它的新意。把黄金饰品逐渐作为单独艺术品来看待，我们相信这也是未来的一个趋势。
一个企业的核心竞争力，归根结底是人的竞争
记者：我们说文化附加是产品的生命力，而企业文化则是一个企业的生命力。你怎么看待企业文化对人才的影响？金龙的人才观是怎么样？
戴总：在黄金这个传统行业里，相对其他行业来说，企业文化的确相对滞后。但仍然能够看到有些企业有长足发展，我们金龙自己本身也在讨论我们的企业文化到底怎么定位？我们刘总就清醒地意识到：一个企业的核心竞争力，归根结底是人的竞争，人才的有效使用和正确对待。一个人到一个企业，要从经济财富、知识财富、人脉财富、价值认同等方面得到满足，特别是对高端人才的价值认同尤为重要。虽然金龙也是家族企业，但是金龙在人才使用时，观念并不陈旧。只要是人才，无论是家族内部人员还是外聘人员，在进入这一块干涉并不是很多，在进入之后也有比较大的发挥空间，并不会因为你是外聘人员去制约你。在高端人才这方面，金龙未来可能会朝职业经理人去发展，高层人才将会和企业的利益挂钩捆绑。金龙并不着眼于眼前的利益，它会考虑你的未来甚至在你离开这个企业，你依旧可以感受得到这个企业给你的持续的职业生命力。当然，仅仅是物质财富刺激还是远远不够的，因为只要是人才，在物质财富方面，不管在哪迟早都会得到回报。但是，阅人无数，不如跟对一个成功人士。在当今这个社会，企业对你的价值肯定、价值认同和给你机会得到价值体现会更重要。
记者：我们都看到，国外顶尖珠宝*在纷纷进入中国内地市场，与卡地亚、蒂芙尼这些*相比，金龙具有什么优势？
戴总：国外*纷纷进驻内地市场是很正常的，中国这块一个大蛋糕，谁不垂涎？他们没有理由不进入中国。很明显，他们的优势无非就是资金、*、管理模式，而我们的优势呢，一个是渠道，另一个是对本土的适应性。关于怎么去应对这些*的挑战，我们当然不能轻视他们，但也不能过度地抬高对方的威胁。因为我们有自信，我们有实力，也不缺乏资金。虽然消费者对国外*的信用度高，但他们属于高端商业*，金龙则是生产*，我们的目标是做好*商的优质供应商，我们的工厂不是商业终端*，与这些*并不会有太大的冲突，相反可能还是机遇，也不排除和他们合作的可能性。当然，未来终端业务我们究竟做不做还需思考。
金龙未来的战略是同心多元化
记者：金龙未来几年的在市场运营的发展管理战略上有什么调整和变化吗？方便透露一下吗？
戴总：我们金龙未来的商业模式是B2B或者B2C,但现阶段不会直接面对消费者，因为金龙现在的主要客户是终端零售店、*公司和批发商。金龙未来的战略是同心多元化，就是?生产供应为主体，背后由强大的生产性企业作为支撑，但是业务版块也会根据市场的需求，衍生出相关的项目，比如说和银行投资的合作，和外资*企业的合作。而在电子商务运营这块，我们正认识到它的产出性和重要性，所以也正在筹备，尝试做电子商务。当然，还有*的开发也是我们必须要面对的。而这所有的一切，都要围绕同心多元化这个战略，因为生产批发是金龙的根。金龙将会在稳健经营中尝试创新。
记者：听说，现在金龙改叫金龙黄金而不叫金龙珠宝了？
戴总：珠宝包括钻石啊翡翠啊，而我们更专注黄金，因此叫金龙黄金可能会更**。因为当你什么都想做的时候，反而什么都做不好了。我们只想做一个黄金专家。
记者：好，祝金龙黄金早日实现夙愿。谢谢戴总接受我们的专访。
戴总：谢谢！
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