打拼商海领头雁――丛金亮

1970-01-01 08:00 作者：kf1 文章来源：点击:

金都招远黄金珠宝*饰城有限公司成立于2003年8月，是集智能化、信息化、现代化于一体的的商贸旅游企业、我国北方*具吸引力的黄金珠宝*饰集散中心、中国黄金之旅的一颗耀眼“明珠”。

　　作为企业经营层的领头雁——丛金亮总经理始终坚持“以人为本、求实创新”的经营思路，克服重重困难，历经几年磨砺，企业发展呈显出了喜人局面，市场销售网络趋于成熟，经济、社会效益和企业知名度显著提高，企业信誉度和美誉度大幅提升。注重坚持科学发展观，以“内强素质、外树形象”为管理目标，通过建章立制、经营创新等多项具体严格的管理措施，在提高企业经济效益的同时，也为企业赢得了多项令人骄傲的荣誉。

　　2005年3月企业被中共招远市委授予“招远市十佳文明服务窗口”；同年12月被山东省商会、山东省消费者协会评为“山东省商业诚信企业”；被山东省旅游行业协会、山东省消费者协会评为“2005—2006年度山东省大型综合旅游购物场所十佳*”。2006年3月以来连续四年被烟台市委、市政府授予“文明单位”；2006年以来连续四年被烟台市旅游局评为“旅游质量信得过单位”。2007年被山东省价格诚信单位评选委员会评为“**届山东省价格诚信单位”。2008年1月被山东省消费者协会授予“消费者满意单位”；同年5月被*旅游景区质量等级评定委员会评定为“AAA**级旅游景区”、被烟台市创建青年文明号活动组委会授予“青年文明号”。2009年12月企业服务*“永不落幕的黄金宝珠盛会”被评定为“山东省服务**”、被中国商业联合会等三家权威机构评定为“*公平交易行业十佳单位”、被山东省珠宝商会授予“建国六十周年山东省珠宝行业驰名*”。 2010年12月被评定为“旅游购物**商店”、“山东省旅游商品研发基地”。2007年以来，丛金亮本人连续四年被中共招远市委、招远市人民政府誉为“黄金节筹办先进个人”、 “就业和劳动保险工作先进个人”。

　　——严抓安保促经营。随着行业的快速发展，新形势新情况新矛盾的出现，安保工作位置越来越突出，要求越来越高，工作越来越细。作为安保工作的**责任人，身为总经理的丛金亮除了抓好日常痕迹化管理，还特别爱挑“刺”，查隐患找问题，落实整改。在企业，他对治理安全隐患的严厉是出了名的，被许多员工戏称为“挑刺”总经理。当然，在严厉背后也招来了某些不理解员工的“骂声”。说起他管安全工作的体会，他说的很实在：“我也不想挑刺，但抓好安全是我的职责，检查不是为了扣钱，而是一种警示手段，提醒大家正确对待安全问题。为了大家的安全我愿意听点骂声，现在听点骂声是为了减少事故，少听或不听事故后的哭声。只要安全了，员工的生命健康和企业的效益提高了，我听点骂声也值得。”他凭着一股对企业的赤诚，借助图文并茂、通俗易懂的教学培训资源，将复杂的安保知识变成了简单易懂的操作防范规程，变成了“明白纸”、“傻瓜图”，增强了全员培训内容的渗透力和培训工作的操作性。在抓安全的同时，围绕节能搞挖潜，抓好节能降耗进行比价核对，过紧日子，节省开支促经营，坚持用标新立异的营销方法和独特的营销思路，使企业销售收入年均增幅30％以上。

　　——强化管理促服务。一个脚印一*歌，踏尽崎岖路自通。作为总经理丛金亮坚持“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”，经常深入一线，了解管理中存在的问题和不足。他通过开展“文化提升年”、“形象建设年”活动，以提质提素打开市场缺口；通过开展“我的服务故事”征集，来提高全员服务技能；通过强化全功能个性化服务，为商户和消费者营造良好的购物氛围；通过旅游景点打造，与旅游部门互动，拉动团购消费市场。随着“租赁与自营相结合”新经营模式的实施、现代商业流通模式在业内的推进，丛金亮从“先管好自己”的角度为自身科学管理工作提供了一整套制度化、规范化、程序化依据，给自己制作了一顶戴上卸不下的“紧箍咒”。他通过抓重点保关键同时，做好绩效考评，锻造团队的凝聚力和战斗力。拾金不昧值得表扬，但消费者丢了东西一定很着急，送还失物营业员自己也要耽误工夫，如果营业员看不到消费者遗留的物品，被其他消费者“顺手牵羊”，营业员就是“跳进黄河也洗不清”，容易产生误解，会直接影响黄金珠宝*饰城形象。为此，丛金亮率先在业内提出了“无痕迹服务”——在消费者离柜前，营业员一定要提醒消费者一句“请您拿好自己的物品”。一次下大雨，消费者购物后去停车场开车，虽然停车场离黄金珠宝*饰城仅十几米，但雨越下越大，10分钟后，焦急的消费者终于熬不住了，冒雨而去。这一彻恰恰被总经理丛金亮看到。经历了这件事的反思，总经理丛金亮马上派人在黄金珠宝*饰城两个大门处各放了一排雨伞，这些伞不知为多少消费者遮挡过雨雪。正是管理中的一点一滴的积累，换来的是商户和消费者多年的“双零”投诉和“山东省服务**”落地开花。

　　——以人为本聚合力。作为企业的领头雁丛金亮始终把员工的利益放在重要的议事日程，主动关心员工生活，与公司员工建立了鱼水情深的关系。他在对待员工上有三条原则，一是以诚待人，把员工看成是自己的手足兄弟姐妹，看成是企业的主人；二是以情动人，不求全责备于人。他经常说，金无足赤，人无完人，要看主流，看大节，看工作表现；三是关心员工生活，员工的婚、丧、嫁、娶、头疼脑热，他都会过问，使员工把全部身心投入到工作中去。坚持给过生日的员工送鲜花、每年组织员工查体等给力活动，让大家感到家一般的温暖。装修了员工宿舍，为员工创造良好的工作和生活环境，在帮困送温暖中尽到**责任人责任。通过“讲招金故事”、“感恩父母、感恩企业、诚信做人”征文演讲、“读好书、唱红歌”、晨歌大家唱等业余文化活动，进行“大道合行”企业文化深植工作，促进了各项工作的开展，增强了企业凝聚力。与此同时，他还要求企业人力资源部门积极参与再就业工程，在人员招聘中优先照顾下岗职工，先后为一百多名下岗职工、大中专毕业生和待业人员提供了就业岗位。每年中秋节丛金亮总是不忘走访来自异乡的入驻商户，为他们送去节日的月饼，把商户的冷暖挂记在心；每每举办的国际黄金珠宝*饰展销会丛金亮总是不忘辛勤的园丁和为社会做出贡献的劳模们，让他们来共同分享黄金珠宝*饰城的发展成果。

　　几年来，通过狠抓企业内部管理，及时掌握市场信息，认真分析发展形势，慎重进行研究决策，保证了企业的顺利运行和经济效益不断提升，为地方经济的发展发挥了积极的作用。在丛金亮这只头雁的带领下，围绕“求真求变，持续发展”工作思路，企业资金运作好，市场前景广阔，经营状况和发展形势喜人。