陆慧全:他们说的没错。市场潜力的确巨大(不仅包括中国大陆和香港的购买力,还有海外不断增多的中国游客的购买力),而且过分强调在中国本土实现盈利,现在也还不是时候。中国消费者正在变得富有,速度之快 可以以日计,而不是以年计,他们也越来越跟上了全球知名*和**的潮流。当然,盈利是重要的,但我们必须用长远的观点看问题。
陆慧全:对我们来说,结构性变化实际上在入世和新的签证政策实行之前就已经发生了,尽管在后来的阶段,这些变化也产生了重要的影响。 然而,*初的变化是,我们作为*的所有者而不是代理商,在中国国内开始了长期性的投资,用于培育消费者和树立*,包括很多的推广、广告和零售店展示。
例如,我们将在哈尔滨、杭州、广州和深圳等城市开设专卖店,这很大程度上依据的是这些城市的购买情况,以及按消费者兴趣排列的顺序。
高德思:能否具体谈谈贵公司在中国国内近期的计划?
陆慧全:目前,我们与当地的合作伙伴开了 3 家专卖店,在未来五个月计划一举开设 8 家专卖店,包括在上海开一家新的旗舰店──外滩 18 号。这些不包括我们在*的 24 家手表经销商和 7 家卡地亚专柜,后者销售除手表和珠宝系列之外的所有产品,如香水和服饰等。此外,我们筹划了足足五年的文化展──“卡地亚的艺术世界” 即将开幕,这个很特别的项目将从 5 月 15 日至 7 月 18 日起在上海博物馆向消费者开放,我们将展示一批异常精美的艺术和工艺品,显示出卡地亚与中国之间的历史纽带,以及与**领域有关的西方贵族文化。
高德思:卡地亚自 1998 年来在中国建立了自己的零售点,但直到*近也不过只是 开了 3 家销售手表和珠宝的专卖店。尽管有人预言“盈利遥遥无期”,但你们开始大举扩张。这是为什么?
香水和饰品是我们进入中国的入门级产品的一部分,因为在当时的市场阶段,这类产品总体的价位比较低。随著消费者购买力和兴趣的增大,我们后来的扩张目的是让消费者在心目中认同卡地亚的手表和珠宝。我们感觉到,实现我们扩张计划中的“原子效应”的时机已经成熟,不过这与我们的长期计划仍然是一致的,都是向中国消费者展示我们的手表和珠宝的服务、形象和品质。
高德思:摩根士丹利的报告说,对于**零售商而言,中国大陆的每平方英尺的零售额比率要远远低于香港。可是,你们还扩张得这么快?
在这个问题上,我们计划在中国做更多的教育和公关工作。我们因假冒而造成的损失要比时装之类的*更严重,因为一块真表 20 万美元,而仿冒的只卖 500 美元,价格差距离很大。我们在*推广方面损失了巨额投资。
在打假方面,我们当然会与 Comite Colbert(法国**协会)和业界其他机构合作,但我们也将继续加强我们自己的行动。
高德思:就目前在中国大举进行*推广的情况下,由于协调或是不同部门的态度等因素,拥有多个*的公司未必都能享受到协同效应。你们在这方面有什么经验?
陆慧全:作为历峰集团的一员,每个部门自然有不同的计划、侧重点和进度表,但我们定期开会,交流信息和市场统计数据;有许多推广活动是集团各成员都可以参与的,这样可以分摊成本。登喜路和卡地亚在集团中是进入中国时间*长的,其他*现在正处于不同发展阶段。 对我们而言,集团是一个很大的优势。
高德思:你认为是否有**卡地亚珠宝和手表会在中国制造或者组装?
陆慧全:我想不会有这么**。我们的产品是以独特的设计、质量和工艺 传统为基础的。通过寻求成本较低的制造途径来增加利润率,这个目标既不可取,我们也不能接受。
这些都是我们交学费的部分,是我们 15 年前开始的投资过程的一部分。
高德思:你是如何定义**的?主要是根据价位吗?
陆慧全:奢侈是一种文化。亚洲人习惯将“昂贵”与“奢侈”联系在一起。有人认为奢侈 80% 与价格有关,但这确实是一个仍在争论的问题。产品和*的恒久不衰也是一个因素。归根到底,这是一个仁者见仁、智者见智的问题。
高德思:假冒的问题对你们的手表和珠宝业务有多大影响?你是否认为入世对于这方面的改善是一个积极的转折点?
陆慧全:这是一个很大的问题,在过去六七年里,我们投入的人力、物力一年比一年多,包括成立了公司级别的打击假冒小组,范围波及大中华区,并且有专业律师参与。我们做了很多调查,采取了很多突袭行动。几年前,我们自己就参与过一次打击假冒卡地亚表制造者的突袭行动。
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