要做好珠宝品牌销售的关键在于营业员

          国际珠宝*的销售是一门艺术。营业员在整个销售中起着至关重要的感化。有一个珠宝公司在媒体上做了大批广告后经理对营业员这样说：我的权利是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了.这就是说，关于珠宝商品来讲，广告宣传的感染是会招来更多的顾客，但顾客能否置办到称心的珠宝*关键还看营业员。

       1、以良好的精神状态迎接顾客的到来，珠宝*销售业相对于其他商品销售业本来人流量就较少。珠宝营业员经常都在枯燥的环境中，所以在顾客未进入店内时，可以放些轻音乐及一些专业杂志。给营业员创造一个好的环境和气氛，也不用长时间地弯曲站立。而当顾客进入或预备进入店内时应立即礼貌地站起，并用浅笑的目光迎接顾客、问候，如“您好”欢迎光临”如果是综合商场，营业员就应时时预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可以地采取措施惹起顾客对你柜台的兴趣，如做出拿放大镜观察钻石，拿出某件商品试戴等等，就可以吸引顾客对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的宣传。

       2、接待顾客，当顾客走向你柜台。亦可问候一下，用以浅笑的目光看着顾客。但不宜过早地逼近顾客，应尽可以的给顾客营建一个轻松购物的情况。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，应轻步接近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的地位是顾客的前侧方，多么既减轻了面对面时可以构成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话费力的多，而且也尊重顾客。还有，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选适合*饰的消息，同时还要消除顾客怕试戴后不买而遭到白眼的顾忌，从而拿出*饰来。

       3充分展示珠宝*饰品。由于多数顾客关于珠宝学问缺少了解。营业员对珠宝*饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件*饰时，便机械地翻开柜台，拿出后便递交顾客，一般的就是夸一下款式。其实当你拿出钻石*饰时，*先应描画钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描画的话基本说完在递给顾客，这样顾客很习惯的就会模仿你的举动去观察钻石，并且会问什么是比利时切工”什么是火”.营业员便可解答。这样的一问一答，就是营业员展示珠宝*饰品的技巧，不要只是局限在本人的描画中，这样就会给人枯燥的感觉。顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时引荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应从头描画二者款式所代表的风格。从而锁定和增加顾客选择的风格和范围。

       4、应用顾客所提出的质疑，尽能够抓时机引见珠宝知识 顾客所理解的珠宝*知识越多，其买后感受就会失掉更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去下班，总是希望引起同事们的留意。当他人看到这枚钻戒后，她便会把所晓得的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“称心的顾客是**的广告”，“影响力*强的广告是其四周的人”。但假如你不论顾客能否情愿听，不分机遇的解说珠宝*知识，也会招来顾客的腻烦。因而机遇很重要，在销售的整个进程中抓住时机，尤其是当顾客提出质疑时。

       5、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石质量，由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类营业员既不可不负责地说没有，也不应毫不担任地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先说有（否则顾客能够扭头就走），随后再通知消费者实践上钻石的好坏是以4C规范来权衡的，南非产量大，并非一切钻石都好，而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯停止统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。关于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应*先掌握自动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一一介绍，这犹如给人引见对象，假定把净度当作身体，白度当作长相为顾客去引荐，结合钻石分级准则和条件以及价钱说服顾客。

       6、促进成交:由于珠宝**饰价值绝对较高，关于顾客来讲是一项较大的开支，因而，往往在*初的成交前压力重重，犹豫不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而一去不回。这就需求营业员采取专心的办法加重顾客的压力，比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关*饰盛行的话，也可拿出几种层次的*饰盒让顾客挑选。

       7、售后效劳:当顾客决议购置并付款后营业员的任务并未完毕，*先要填写售后要详细引见佩戴与保养知识，并同时传达一些新的珠宝知识，比方：“假如您不佩戴时，请将这件*饰独自放置，不要与其它*饰堆放在一同。”此话立刻惹起顾客留意：“为什么？”“这是由于钻石的硬度十分硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这能够又是她办公室的话题），假如堆放在一同就会损坏其他宝石”。……*初**用一些祝愿的话替代常用的“欢送下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们幸福终身”等等，要让“情”字融入销售的一面。

       8、总结销售进程和经历:对于顾客停止分析归类，关于特别成绩及时向上反映。与同事交流,相互协助，共同进步。 *初要谈的是职业品德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只要这样才不会虚情假意地看待顾客。其次是同行间不搞不合理竞争，互相诽谤，有些营业员靠贬低他人拉生意，殊不知是在贬低自己。从而让你遭到众多同行的贬低，也能遭到顾客的贬低。所以诚信有利于他人，更有利于自己。