访周大生珠宝股份有限公司董事长周宗文

疫情过后，黄金珠宝行业的竞争格局还会变化，在几大竞争阵营中，未来国内阵营的*力量会不断加大。而周大生（002867）要做的就是，尽可能地在价值观层面进行变化和超越，并在实际行动中尽量实现快速扩充、快速升级蜕变，**化推动行业发展。 

 

4月27日，周大生发布2019年年报，期内公司营业收入同比增长11.69％，净利润同比增长22.99％。在2019年金银珠宝类零售市场增长乏力的大背景下，这份成绩已算骄人。 

 

据专业人士分析，2019年周大生单店收入数据有所下降，但公司营业收入保持增长，显示公司积极布局和发展的态势还在加强，特别是净利润增长超过营业收入增长幅度，反映公司经营质量提升。这样的经营业绩在A股和港股金银珠宝类上市公司中均位居前列，证明周大生在经营上正在经历从量变到质变的明显提升，已经构建多个方面较为坚实的相对优势。 

 

将进入新的三年阶段 

 

对于未来的发展，周大生珠宝股份有限公司董事长周宗文表示，目前周大生上市已满3年，接下来将进入一个新的三年阶段，要有新作为、新转变、新升级。 

 

但受疫情影响，周大生业绩有所下降，尤其一二季度均呈下降态势，所以第三四季度任务繁重，要尽力补回业绩损失，这意味着8个月内整个公司要实现一年的销售业绩，还要实现在去年基础上同比提升5％到15％的目标。 

 

周宗文说，这个增长目标是大家一起定下的，就需要大家一起努力。 

 

在疫情背景下，*先就要做到全员思想认识的提高。周宗文指出，以往周大生公司每一次的转型升级，前期都要面临团队思想的提升和转化。公司的发展本来已经到了该提升的阶段，管理团队也一直在思考，平时忙于网点拓展和日常业务的开展，团队还停不下来去学习，而年初的疫情背景下，大家半被动半主动形成了全员学习的氛围。公司组织员工大量学习，既学习新的知识，也重新复习以前学过的东西。经过疫情中的沉淀和学习，企业和团队的目标、宗旨、价值观，企业的愿景都得到了很大提升，对未来的加速行动将起到明显的助推作用。 

 

团队价值观形成统一后，接着需要做好企业内外的生态建设。向内对员工要好，要多替身边人着想，比如怎么让员工有足够安全感，怎么满足管理层追求的成长，怎么让高层能够完成他们的使命、实现他们的理想等等。与此相对应，疫情期间，周大生非但没有减薪裁员，还提前发薪，而且下半年还将加大激励机制，加大团队规模的扩大和编制的健全。这些举措都将有效提升团队的凝聚力。 

 

周宗文表示，企业生态的向外建设则要把消费者当上帝和衣食父母，对合作伙伴对管理层都真诚以待。当团队对企业的生态认知发生变化之后，从管理模式到销售模式再到盈利模式都会发生相应的变化。 

 

五大举措解困加盟商 

 

周大生团队年后刚一开工，员工就争分夺秒抢时间争速度。管理层全部下基层，安慰员工，帮扶加盟商，并推出五大举措为加盟商门店实际解困。 

 

免除疫情严重的湖北武汉地区门店4个月和黄冈、孝感地区门店3个月加盟管理费，免除湖北其他地区门店2个月加盟管理费，免除*其他地区门店1个月加盟管理费。 

 

公司设立“抗疫情，献爱心――周大生520爱心专项基金”，拿出总金额520万人民币，用于抗疫医疗物资购买、医护人员资助和奖励、感染新冠肺炎而致经济困难的患者及其家人的救助等。 

 

2月份举办两场“爱在春天里”全民献爱心活动，以献积分、领爱心礼、共捐善款的形式，向参与活动的会员赠送“抗疫爱心礼包”，内含医用口罩、湿纸巾、一次性手套等医疗防护用品，用于无偿提供给有需要的加盟商客户或会员顾客。 

 

公司积极协助加盟商向联营方申请门店租金、扣率或保底减免。 

 

公司积极推进线下线上融合的各项创新销售，加快门店数字化转型升级。 

 

五大举措中，数字化转型在公司的未来发展中占据着重要地位。周宗文说：“疫情促使黄金珠宝行业的整体销售方式发生改变，消费者更习惯于线上消费，到商场购买的频率越来越低，所以整个周大生体系都要加速转变。”对此，周大生专门推出了针对加盟商的在线培训，天天爆满，**几万人同时在线。 

 

疫情期间，周宗文更是亲自上阵直播，吸引了16.2万人观看。在周宗文和公司管理层的带动下，整个周大生体系快速向数字化转变，目前能直播的店面已达1000多家，团队力争在几个月内，让绝大部分的零售店都能掌握直播技能。 

 

在周宗文团队的整体战略部署中，周大生下半年的数字化经营战略落实，将真正实现线上线下融合，直播、数字化营销、超级导购、顾客营销、小程序全方位出击。此外，公司总部在产品研发和*推广上也加大力度，推出了更多创新产品，多渠道结合传播，并推出数字化、网络化销售模式。 

 

在全员努力之下，6月份，周大生的整体销售与去年同期相比已恢复到百分之百，团队还将全力以赴，力争下半年把前半年的损失抢回来，并实现预设的增长目标。 

 

周宗文认为，疫情过后，黄金珠宝行业的竞争格局还会变化，在几大竞争阵营中，未来国内阵营的*力量会不断加大，而周大生要做的就是――尽可能地在价值观层面进行变化和超越，并在实际行动中尽量实现快速扩充、快速升级蜕变，**化推动行业发展。 

 

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