在此举推出后,仅在这短短的半年间,据内部数据显示,红掌柜珠宝的客户量猛增,产品的复购率以及销售额都在原先的基础上翻了一翻。可见,红掌柜珠宝的信誉度和公信力在七天包退货的政策支持之下,有了极为明显地提升。可以说,此项政策的落实,奠定了红掌柜珠宝客户服务的诚信基石。
![]() 为什么会出现7天退换货的政策,红掌柜珠宝的**倪彬为我们解释道:
自从创办红掌柜珠宝*以来,我们一直在摸索中努力建立起完善的服务体系,一切以顾客体验为先。我们明白,红掌柜珠宝想要成为一家值得顾客信赖的百年珠宝企业,就必须把好信誉的关口,提升服务质量,确保顾客在红掌柜珠宝的每一次的购物体验,都绝对舒心、绝对放心,无任何后顾之忧。唯有如此,才能让顾客对红掌柜珠宝有宾至如归的感觉。
![]() 在慢慢的摸索中,红掌柜珠宝制定出一系列服务政策和标准,努力从各个维度为顾客提供更加个性化和私人化的服务,其中包括提供专属的珠宝顾问、宝石鉴定服务以及个性化的珠宝定制服务等。在今年的5月份,我们还郑重提出了7天自由退换货的售后服务的承诺。
7天退换货,是红掌柜珠宝赋予消费者的一份自由选择的权利。我们考虑到,现代人对珠宝的购买和选择,都是对自身特色和个人魅力的彰显,我们一直主张让每个人自己真正成为自己时尚生活的**,推崇个性化、自由化的珠宝选择。所以,我们以全部的信誉和能力承诺大家可以在七天之内自由退换货,就是在给予消费者多一份自由选择的权利,您可以在收到实物之后,在以自己的审美眼光搭配之后,再次自由选择,这是红掌柜珠宝对每一位珠宝爱好者的诚意之举。
|