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消协提醒:当心黄金珠宝首饰换购回购“陷阱”

2022-07-08 10:49 作者:佚名 文章来源:中国消费者报 点击:

 

图片源于网络 图文无关

 

随着人们生活水平的提高,黄金珠宝首饰已从少数人的奢侈品转变为寻常百姓的消费品,而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变。当前,很多商家在销售金银珠宝饰品时会打出回购、以旧换新等促销牌。有的商家承诺5年之后按原价回购、按原价85%回购或以旧换新等。然而,在信息不对称的情况下,由此所引发的争议和消费纠纷也随之增多。

 

 

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7月4日,吉林省长春市消协秘书长钟萍在接受《中国消费者报》记者采访时表示,从2021年1月至今,该市各级消协收到黄金珠宝首饰以旧换新相关投诉300多件,投诉涉及的问题主要在3个方面。

 

一是店面消失,换购、回购成为空谈。有消费者投诉称,自己买戒指的时候,店家说满3年可以全款回购。然而,3年到期后,店家却不承认了。还有的消费者投诉称,商家承诺5年可换购或者回购。满5年后去找商家时,却发现店面已经消失,换购、回购均成为空谈。

 

 

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二是“一口价”饰品回购、换购门道多。金饰品在销售时,有的店家是按克数加工艺费来销售,有的是按一件首饰“一口价”来销售。消费者购买的“一口价”首饰,在回购中就只能按当日金价损失工艺差价进行回购。也就是说,一款几百元1克的工艺金饰,是以当天金价1克来回收,中间的工艺价值就没了。而消费者认为自己是原价购买的,当时花费多少钱,回收时就能返多少钱。

 

三是换购、回购暗藏各种门槛限制。有的消费者投诉反映,称当初购买金饰品时,金店服务人员并没有告知回收时会有折旧费,只是承诺回收。如消费者当初购买的“一口价”金饰品,在以旧换新时只能对应换“一口价”的,要想换成按克卖的,消费者手里的旧金饰品也只能按克计量。

 

 

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长春市消协提醒广大消费者,在选择首饰时应注意以下几点:

 

选择有资信的商家购买黄金珠宝首饰。消费者在购买黄金、钻戒等奢侈品时,首先要保持理性,货比三家,尽量到有资信、口碑好、经营状况稳定的大型知名商场购买。要注意付款方式,建议消费者在商场内设置的统一收银台付款,并注意查看收款票据上加盖收款章的名称。

 

理性对待吸人眼球的促销信息。消费者在购买首饰时,首先应该考虑首饰品牌、品质及商家信誉。如果遇到商家打出的“全价回购”“免费换”“零工费换新款”等促销宣传,要仔细了解回购、换购条款及规定。了解回收价格,是否有折旧费、耗损的计算、工艺费等细节,以及后续的回购更换方法。回购及置换时,要考虑物品价位是否相当,保持谨慎。此外,购买黄金饰品前,要学会辨别黄金饰品的种类,如足金、硬金、K金、彩金,了解其含金量和计价方式,软足金饰品一般是按重量销售,硬金、K金饰品一般按件销售。

 

签订促销承诺协议并保存好购物凭证。消费者在购买促销商品时,对商家做出的口头承诺一定要签订书面协议,对承诺内容进行固定,并加盖公章,以便维护自己的合法权益。

 

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