珠宝定制业务也能这样做，力士达珠宝的定制方法论

新的定制模式正在兴起，珠宝行业的批量生产还能走多远

随着消费主体日趋年轻化和生活品质的提升，越来越多的企业和经营主体开始意识到个性化定制的重要性。对商品的消费不再是基本的需求，而是融合了消费者的情感经历。尤其是珠宝*饰，更是在承载着更多的情愫在其中。

消费渠道一直在重新构建

在大多数消费者的认知中，珠宝定制是非常高端的业务，同时费用昂贵制作周期长。一般会通过各种*珠宝店铺或者专柜购买珠宝*饰。但是在*近几年珠宝品类在电商渠道发展迅速，打破*溢价的定价方式，全面的服务，便捷的物流体系和保障措施。实际上电商渠道也一直在培养消费者的购物习惯。

由于消费群体的需求变化，从消费链的末端倒逼很多企业也逐渐将电商平台商品和价格作为标杆看齐。除了材质价格没有了较高的信息差，保修服务、国检证书等这些都逐渐成为零售产品的标配。

很多店铺都满足*饰印字的需求。在*饰上印制情侣双方的姓名简写和日期等信息。实际上现在逐渐有更多的人正在选择定制*饰，通过一张图片即可将定制想法传达给商家。

抓住消费潮流的新需求

“刚开始主要是熟客，会定制自己喜欢的样式”广州力士达珠宝的负责人HarryYang告诉记者，定制业务其实都有，但是由于大多数公司业务流与生产周期的原因。单品成本实际上比较高，只有高端客户愿意定制*饰。力士达珠宝总部位于广州番禺，主要为国内外珠宝*代工，年产量200万件左右。

从2019年开始逐渐有越来越多的人定制自己的*饰，力士达珠宝趁机优化了自己的工作流程。提高产品品质、缩短生产周期成为当时的主要目标。同时为了让喜欢个性化定制的消费者有更多选择，扩大了产品设计团队，将ODM（OriginalDesignManufacturing,原设计制造）服务纳入服务标准。

在位于广州番禺大罗塘珠宝小镇的力士达珠宝总部，当销售了解到在客户发出定制需求之后，会有专业人员针对宝石、设计及制作等定制细节与其沟通，直到制作完成，这类个人工作室定制能力强，流程和售后完善，但是售后服务却不同一般定制服务平台，相比而言更贴心。

同时建立产品选品池，每月开发200件以上的新品，每个季度8个系列。这些都直接进入产品选品池。一般情况下一周左右就能够交货。模块化的工作流和标准化的制造工艺衔接使得效率得到了较高提升，这样定制成本已经压缩到较低程度，消费者都能够接受。一件定制*饰价格仍然比很多零售店铺的要便宜。

“只用**的婚礼logo都是单独设计的，*饰更要与众不同” 

记者随机采访了一对准备定制*饰的客户，他们正在筹备婚礼。问道为什么会选择定制*饰时，听到了这样回答：“只用**的婚礼logo都是单独设计的，*饰更要与众不同”。面对大*高昂的*溢价，他们非常理性选择珠宝企业直接定制。节省费用的同时，还定制了适用于不同场合的*饰组成自己独有的系列产品。

就商品和服务而言，个性化珠宝定制能极大地触发用户被尊重的感觉。个性化定制让消费者可以按自己的喜好展示自己，充分彰显个人品味。在表达情感方面，个性化定制产品，已不再是一件单纯意义的商品，而是寄托了人的审美情趣和独特心意的特别之物。

个性化定制受追捧

传统零售时代的我们，在选择高端（**）商品，都是寻找社会影响力较高的“知名*”购买商品，以珠宝*饰零售行业为例，例如：“Cartier”、“Tiffany”、“BVLGARI”、“VanCleef & Arpels”等等世界知名*。

而如今的“新零售”时代下，信息传递有了更多渠道，除了电商平台力士达珠宝今年也开始了和短视频主播的合作。通过社群团购、定制的方式带动销售。

在新零售环境下，珠宝定制服用户体验更为重要，而用户体验*根本的当然还是从用户着手，个性鲜明的90和95后渐渐成为消费主力，他们与之前60后70后的消费观已有明显的差别。60后70后选择商品会综合考虑价格、实用性和质量等因素，而90后、95后更多考虑的是商品本身带给他的感受。

从本质上来说，*终还是要回归到以用户需求为核心，广受消费者喜欢的个性化定制则是未来的一大趋势。在这种趋势面前，对于企业而言，对经营主体而言，需要思考的是如何做好符合市场定位的个性化定制，从而给自己带来利益。

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