据该珠宝店张经理介绍,13日凌晨2时许,他们接到郑州市公安局保安公司电话,称珠宝店报警系统一直报警,让他们去看看。员工到店门口却怎么也打不开大门,以为是店里停电造成报警故障,遂离开。今天清晨员工来上班时,仍然打不开店门,才意识到可能出事,便拨打了110报警电话。随即,郑州市110指挥中心派就近的商城路派出所出警处理该案。
警方到达现场后,调取了店内监控。监控显示,当日凌晨2时许,3位戴口罩的蒙面人出现在案发现场。截至16:10,现场勘查尚未结束,珠宝店员工无法进入现场对物品进行清点,损失货值不详。
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