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对于珠宝行业而言怎样打造真正的“**店长”是每一个对市场充满勃勃雄心的珠宝企业的必修课题。而珠宝*和服务是影响终端销售的重要因素，在终端为王时代，终端的**领导——店长自然是王中之王，他掌控着一个门店的业绩，折射着一个企业的形象，影响着一个珠宝*的成长。对于终端的小小团队来说，店长是核心人物，是**领导；对于公司总部来说，店长是他们和终端联络的**人。店长**与否对一家终端门店乃至一片市场的影响不可谓不大，做一名**店长，*先须做到如下几点：
1. 精干的市场调查员。店长必须随时随地关注同业竞争者的动态，调查、掌握对手的情况，做到知己知彼。
2. 称职的领导。店长是门店**领导，除了指导销售工作以外，还要对店里所有营业员进行管理，保证销售团队能以**的状态投入到工作中。
3. **的营业员。店长必须尽可能全面的掌握珠宝*专业知识和销售技巧，能妥当处理销售工作中遇到的各类异议和投诉，能够对营业员的销售作出正确的指导和示范。
4. 出色的营销策划师。当了解到对手的相关销售策略后，店长应积极联合总公司制定适合当地销售氛围的营销策略。
5. 合格的财务人员。店长应熟悉公司的财务流程，并及时做好三本台账，即销售台账、总部台账、商场台账。
6. 精明的采购员。为更好地展示自身形象拉动销售，店长需要在货品搭配和陈列方面结合当地消费者的喜好，作出*合理的选择。
所以，做一个名副其实的**店长并不是一件简单轻松的事情。笔者曾经和业内同仁聊天时谈到：珠宝行业*缺的人才之一就是**的店长。没有**的店长，好的销售无从谈起，盈利无从谈起，企业和*的长远发展更无从谈起。但怎样培养这样一批至关重要的人才呢？笔者认为，*要的一个条件就是单店考核模式。将店内的所有人员捆绑在一条船上，店长就是船长，树立其核心领导地位，全面负责一个店的生存和发展。
以下是笔者就门店管理的诸多问题谈谈自己的体会。
人：店长如果没有绝对的领导权威，那么开展工作就寸步难行，但当店长拥有了人事任免权以后，这样的情况就不复存在了。哪个走哪个留，哪个上哪个下，由店长来决定，这时候，店长才有了实质的影响力。也许有人会说：现在的营业员都是80后、90后，这一招不像过去那么好用了。当然，这是事实。但是一个合格的店长会懂得因材施教，对不同的员工实施不同的管理方法，在日复一日的工作中，既巧妙地利用好制度的约束作用，又充分地展示出令人信服业务水平和人格魅力，进一步建立科学的管理机制，这是门店综合管理的**步。
很多企业文化的研究者都不约而同地提到过“狼性文化”，笔者深有感受。狼的特点是什么呢？它的生存能力极强，机警、团结，善于使用各种方法抢食。在竞争残酷的商场中，一个合格的店长应该时刻谨记训练营业员的这种生存本能和危机意识。像狼一样团结，像狼一样穷尽各种手段去抢食，这样的团队才是令人望而生畏的。
财：在珠宝终端，大量的现金需要店长进行妥善管理，应根据每家公司财务制度的不同严格执行，但店长的职责不仅限于此。
物：终端是展示公司形象的**窗口，也是顾客了解、选购产品的直接场所。怎样选择货品结构，怎样将货品*科学地陈列，怎样根据当地市场的消费者喜好不断修正终端货品，如何保证盈利和资金周转，怎样及时了解对手的新品及更新速度等，这些都必须在长期的门店工作中积累经验。称职的店长须事事处处留心，将这些琐碎的事情制度化，制定相应的奖惩制度并坚决执行。
不管是人、物还是财的管理，总结为两个方面就是经营团队和经营店面。门店要面对的环境很复杂：不同的商圈、林立的珠宝*、对手层出不穷的促销手段、消费者朝秦暮楚的喜好、各种渠道的冲击……所以，能胜任店长的必然是综合性人才，也许他的策划能力不如企划，他的财务知识不如财会，他的美术水平比不上科班出身的美工……但是，缺乏其中任何一项能力就会导致他的工作出现重大缺陷，而这块短板也许就将成为一个店面不能盈利的主要原因。
每个公司大力打造终端的目的是拥有资源，也就是培养自己的忠诚客户，得到消费者的认可，取得珠宝*的成功。既然处于终端为王时代，店长的作用和影响力就得始终得到足够、持续的重视，并在资源上向其倾斜。唯有这样，**店长才能打造**门店，*终打造出金质*。众所周知，货品库存量就等于现金积压量，如何让公司的现金能够灵活地运转起来？店长除了能够下定单之外还应有的放矢的撤回滞销货品。
店长每天处于门店，可以接收到海量的渠道、终端信息，**的店长懂得合理地运用卖场销售渠道，尽可能丰富地收集消费信息，把握当地时尚走向，使公司的产品能够**限度地引领时尚而不是追赶时尚。比别人先一步洞察商机，就能*一步打开消费者的钱包。一家店的投资回报率怎样，很大程度上就取决于店长是否具有敏锐的市场洞察力。
但**店长的难度又在于：即使以上的每一项能力都具备，也不能保证一家店面的成功。就如同在一场体操比赛中，尽管规定动作都做了，但是难度系数不高，动作不够炫目，观众和评委还是会青睐其他的选手。怎么办？守正，同时出奇。在工作中不断总结以前的经验和教训，分析制定新的计划。例如学习和借鉴本公司其他门店或同行的营销经验；分析以往的各类报表，找出销售曲线的变化规律，探究其原因；研究该区域的市场竞争现状与发展趋势；充分听取营业员的意见和建议……
笔者一直深信一句话：人是一切*的核心元素。无论是开拓渠道、建立终端、传播推广还是售后服务，都离不开人。而营业员直接接触顾客，每天与成百上千的顾客或潜在顾客打交道，如果说总公司是制作“***”这部电影的梦工厂，那么营业员就是这部大片的一张张海报。票房好不好，海报等宣传手段的作用甚至大于导演。当然，营业员还不仅仅是海报，他们还扮演着销售、服务员的角色，有时候，还高明地充当了影评人。回到本文的正题——打造**店长，**店长从哪里来呢？当然是从**的营业员中来，由此可见，无论花多少力气来网罗、培养**营业员都是必要的，回报率是非常高的。
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