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一：忌“太热情”。
热情待客，是好事，但是也不能“太热情”了.想想自己如果作为一个顾客去购买东西的时候，刚一走进店，就不断地传招徕声，口中不停地询问着“要买什么?”、“想要什么的款式?”……即使你曾经买了其中一种，他们仍会引见另一种。被店员纠缠不搁，喋喋不休天引见不停。下一次，你还敢再去光顾吗？
二：忌售前售后不一样。
一次，一位朋友要买一台录像机，他去到一个摄影器材店里挑选。商店的老板很热情，极力向他引荐一台新款西芝录像机。东西刚搬回家，他却发现这台录像机没办法跟家里的电视机相配。他马上跑回去换。当他再回去那个商店的时候，老板却以产品已开启无法再出卖为由，死活不肯换，态度与先前局部判若两人。*后，在朋友的坚持和威胁下，商店老板才愿意换另一台合适的款式给他。因此，那位朋友从此以后没有再光顾过那个商店。
三：忌挑了西瓜丢芝麻。
只对消费数额大的顾客殷勤备至，对于购买额小的则对于付了之。事实上只花1元钱的顾客，常常比花100元的顾客对于你的生意更具影响。他们会经常前来购买成为你的常客。莅临的次数少次，累积的购买额那就不会低了。而大数额的顾客，是不会经常来的。
四：忌当着顾客的面呵责店员或争吵。
在店铺里争吵，影响店面的形象，提供不了一个安全舒适的环境给顾客选购，这等于向顾客下逐客令。
五：忌货源不足。
顾客如果在店里买不到需要的东西，必定会跑去其它地方去买，这就造成了客源的流失。在订应该考虑到货源准备充足，尤其是畅销的款式，可以多备一些。但如果只是一时缺货，可以告诉顾客来货时间，并留下顾客的电话、天址，然后送货上门，让顾客感到你的诚意。
六：忌不注重商品陈设。
好的店面陈设，就像是一张精美的明片。即使是同样的商品，用不同的陈列摆出来，就是不同的效果。每隔三五天就应该调整一次商品，让顾客感觉新鲜。店面摆设要注重整洁，注重新意，才能吸引更多的顾客进店。
七：忌与顾客争辩。
顾客是商家的衣食父母，只有赢得了顾客，才能保证企业的持续发展。顾客的批判之声，往往更能让经营者发现企业的的缺陷和缺乏。只有不断地满足了顾客要求，才能顺应市场的发展。
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