周大生售后服务革命，重塑品牌服务标杆

 

在9月25日时，周大生珠宝就再次获得了“亚洲品牌500强”称号，在由世界品牌实验室主办的“亚洲品牌大会”发布的2024年（第十九届）《亚洲品牌500强》年度报告中，位列榜单第333位，成为位居内地珠宝品牌***、亚洲珠宝品牌前三的企业。此次获奖彰显了周大生珠宝强大的品牌实力，其实这离不开企业对售后服务制度的不断完善。

 

 

 

作为中高端主流市场黄金珠宝领先品牌，周大生珠宝具有足够完备的售后服务组织机构，并且具有充足的能够适应售后服务要求的资源，包括服务手段、服务条件及后勤保障。从企业创立至今，周大生珠宝就以构建高效的售后服务体系为发展目标，一步步建立起能够快速有效地与消费者沟通的渠道和平台，例如消费者服务网点、售后咨询网络平台、客服热线等。不仅如此，周大生珠宝了解消费市场的复杂和消费者的多样化需求，也因此积极根据自身经营模式和产品特点建立企业内部售后服务部门。

 

 

如今，周大生珠宝早已具有与高品质售后服务相匹配的高素质人员和先进的设备、仪器、用具。其实当我们观察周大生珠宝的发展轨迹，其售后建设之路便可被窥见一二。截至2024年6月30日，周大生珠宝全国门店已达5230家，其中自营店343家，加盟店4887家，遍布全国300多个大中城市。这一庞大的消费网络不仅彰显了周大生珠宝的市场地位，亦从侧面表现了企业对售后服务网络建构方面的投入与布局。

 

 

售后服务体系及相应的支撑体系需要企业在高质量建设中不断完善，周大生珠宝始终以品牌为起点，消费者为中心，我们有理由相信，未来该企业能够树立起新的服务标杆。

 

文章来源：十堰晚报