莱绅通灵杨磊：比利时王室珠宝的差异化战略

中购联中国购物中心国际论坛第十九届年会暨casc2021亚洲购物中心大会于上海宝华万豪酒店举行，大会以“可持续发展的产品力、运营力和资本力”为主题，通过“论坛+展览”的形式，共同探讨行业发展新机遇。

在论坛主题演讲中，莱绅通灵珠宝股份有限公司副总裁杨磊分享了“比利时王室珠宝”莱绅通灵的差异化战略。

在珠宝行业全球化背景下，整个珠宝行业呈“三分天下”。在中国市场，包含了顶尖的**珠宝品牌，港资品牌，以及大陆本土品牌三大类。

通灵珠宝是1997年创始于南京的珠宝品牌，在敲锣上市后，**对品牌的发展提出了新的思考：一是通过不断升级产品、改善服务，通过长达百年的时间去沉淀打造一个具有历史底蕴的品牌；二是在商业全球化背景下，通过品牌并购实现销售渠道以及资源配置的全球化。

莱绅通灵选择了后者，2017年4月，通灵珠宝对比利时王室珠宝供应商Leysen进行收购，将拥有166年历史的Leysen品牌导入通灵进行品牌融合，以实现品牌基因一体化并更名为莱绅通灵。

在完成品牌的相互融合后，莱绅通灵进到了新的发展阶段。在过去四年中，莱绅通灵继续坚持比利时王室的品牌策略，同时启动了一系列差异化战略。

在“人”方面，品牌在人员配置、门店打造与文化塑造上进行了优化升级。在“货”方面，莱绅通灵持续打造并深度运营独特的王室IP产品。在“场”方面，品牌通过“王室品位”定位对门店进行赋能，实现所有门店迭代升级，提升品牌调性。

此外，莱绅通灵还提出深度差异化策略，即于2019年推出并落地渠道飞轮战略。通过两年多的时间，渠道飞轮战略为莱绅通灵的渠道与品牌的深度运营带来了许多正面效果。

而在品牌差异化升级过程中，莱绅通灵仍坚持两大站位。

一是坚持“王室品位”的品牌定位，即通过产品打磨、优化服务、提升体验感赋能“王室品位”的定位。

二是强化客户运营，为消费者打造具有“王室品位”的生活方式。莱绅通灵致力于通过为王室品位、王室调性，并与消费者共建蕴含王室品位的生活方式和理念，由此实现传达品牌价值。例如，在西方珠宝文化中，王室成员的成长会经历公主、结婚成为女王、再成长为王后的三个阶段，顾客每一次成长都会购买相关阶段的王室珠宝产品，由此带来与品牌共进的可持续的消费模型。

在过去几年中，莱绅通灵共与消费者共同呈现了超100场王室婚礼。

关于未来，莱绅通灵有两大愿景，一是通过企业家精神与能够运营的产品，让王室体验飞入寻常百姓家。莱绅通灵的目标不是成为***，而是希望通过持续赋能王室IP，让消费者通过更合理的消费获得王室体验。

从某种意义而言，相比珠宝品牌供应商，莱绅通灵更希望成为消费者的采购顾问，与消费者共创品牌价值与品牌内涵，为消费者提供更好的产品和服务的消费体验。

二是成就员工，造就**珠宝企业。莱绅通灵的价值观包括五个方面，即诚信、赋能、经营人、破局力、全力以赴。莱绅通灵希望贯彻这一价值观与品牌愿景，在未来十年甚至更长远的时间中，通过平凡人的努力，在全球化的珠宝领域中有中国的声音。

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