钻戒花头脱落 潮宏基认为不是质量问题

　　“近万元买的钻戒，才戴了几个月钻就掉了，这难道不算质量问题?”近日，青岛的陈女士向记者反映，今年2月份，她在青岛市城阳区利客来商场的潮宏基珠宝店购买了一枚18分的钻戒，可在9月28日，戒指上的钻石花头突然脱落并丢失了。陈女士要求潮宏基珠宝店免费维修，但对方认为戒指并不存在质量问题，所以拒绝了陈女士的要求。

 

 

　　记者了解到，陈女士所购买的这枚戒指名叫魔法戒，其中主钻18分，主钻周围镶嵌了23分的副钻，主钻与副钻共同组成一个花头。而现在这枚戒指上花头的部分全部脱落,只剩一个戒环。

 

　　“**次去找他们的时候，工作人员在检查后告诉我，花头脱落的确是戒托松动的原因，但却拒绝给我免费维修。”陈女士提出愿意花1000元维修，但对方表示，如果要维修，陈女士必须花6000元重新购买一个花头。

 

　　“这个戒指是我的结婚戒指，虽然是2月份购买的，但实际佩戴才4个月。既然花头脱落是由于戒托松动，那就说明戒指本身就存在质量问题，我要求潮宏基给我个说法。”陈女士说道。

 

 

　　城阳利客来潮宏基珠宝店的工作人员告诉信网，针对此事，城阳区市场监督管理局已经进行了调查，潮宏基珠宝店已经向顾客及工商部门出示了同批次产品国检NGTC证书。“通过对比及检查，我们认为戒托不存在松动的情况，所以不存在任何的质量问题。顾客如果要求维修，需要花6000元重新购买钻石花头。”

 

　　青岛市城阳区市场监督管理局的工作人员表示，商家提供出该产品的质量合格证书，所以该产品不存在质量问题。“目前我们只能对其进行调解，如果顾客觉得是质量问题，可以找相关权威部门进行检测，然后通过诉讼程序来解决。”