7月22日,立强珠宝10周年店庆。这10年,可谓“拾阶而上”。 在并不乐观的经济大环境下,立强珠宝靠严苛的品质控制及亲民的*形象和优质服务,持续健康发展。这10年,在董事长黄立强看来,是立强珠宝高速发展的10年,也是从立强从珠宝零售商走向以连锁经营打造自主*发展路线的黄金10年。这10年间,立强升级了*LOGO和终端形象、开设了自己的珠宝商学院,培养了一大批各层级的珠宝经营管理团队……一切的一切在黄立强看来:“10年只为做好珠宝这一件事,恒者恒强”。
注重专业化服务与个性化定制
2006年,黄立强到昆明开设**家立强珠宝店,到现在总共30余家分店,均是直营连锁分店,从品控方面考虑,目前公司稳扎稳打,保障服务质量,暂未开放*加盟业务。30余家分店以昆明为中轴辐射省内部分州市,兼顾西南地区。当前在贵阳亦开设有数家分店。
黄立强说,立强珠宝一直在围绕精细化、**化需求方面进行服务提升,针对消费者的不同需求,提供更为细致的佩戴建议和定制。早在2012年,公司在所有立强珠宝服务店,已经全面开通多元化的定制服务,*饰个性刻字、定制款式等业务需求等都能得到满足。这种业务的开展,迎合了现代消费者对个性之美的需求,受到了广大消费者的欢迎。
专注产品设计与文化附加值
前些年,黄立强开始高度关注自主专利的珠宝产品设计,以市场前沿的敏感度,从企业竞争力源头发力进行建设。他说,对于一件珠宝产品而言,要用设计去赋以灵魂,*终来实现产品的价值。
近几年大环境的影响,珠宝行业也无例外遭受经营考验。
在这种环境下,黄立强认为是“市场大淘沙”,珠宝行业也将朝专业化、个性化发展。通过专心、专注经营,*终是“强者更强,优者则更优”,对于优质的*来说,现时的挑战是一个更好的机会。在提供更好的产品、更优的服务同时,该公司努力降低营运成本,让出合理的利润空间,以极具性价比的价格,让客户挑选到称心如意的商品,因而造就良好的传播口碑。
对于来店里选购珠宝的情侣,立强珠宝也推出了一些特色服务,顾客通过门店渠道即可预约。比如在顾客婚礼之日,立强珠宝则会派员工代表企业去送上一份独具寓意的纪念金条礼品和美好祝福。“在我看来,做珠宝同样也在做精细化服务,从顾客的角度去思考如何做产品营销。”黄立强说。
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