李厚霖恒信钻石开启珠宝体验经济的钥匙

 

 

       更现实的情况是，一方面，电子商务的兴盛分流了实体店的销售额，如何把消费者留在线下，体验见高下；另一方面，同质化竞争愈趋激烈，消费者往往货比三家才有购买的决策，谁家体验好，性价比高，消费者就可能在谁家买。

 

 

       买卖这件事，的确越来越难做。十年前，派恩和吉尔摩就在《体验经济》中预测，“把体验视为一种独特的经济提供物提供了开启未来经济增长的钥匙。”如何用好这把钥匙，不同的行业有不一样的方法。 对珠宝行业来说，体验做得好不好，符合珠宝本身的特点，**体验正是客人为**买单的重要理由之一。在这些年的经营实践中，李厚霖恒信钻石旗下IDo*通过联合体验营销的策略，在珠宝新营销方面积累了一些自己的经验：

 

*先，要深刻理解客户，把客户当用户。

       从用户的角度关注他们的需求，挖掘他们尚未意识到的需求，以及关注他们对产品、服务的感受。只有深刻理解了用户的感受，才会知道“我们怎么做可以直抵用户的软肋”。

 

第二，提供独特的产品，满足消费者的情感和美感体验。

       人的体验有感官体验、情感体验、行动体验、思考体验、美感体验、价值体验等等多种。珠宝作为非必需、不能满足吃喝的特殊产品，满足消费者的情感、美感、存在感、价值感、自我满足感很重要。通过明星定制服务，个性化、情感化的设计，“IDo”不仅提供给顾客**、有故事的产品，更让顾客在定制的过程中，通过设计环节的参与，满足了其价值感。

 

第三，以各种媒介宣传手段，为客户创造统一的体验平台。

       记得广告狂人比尔·伯恩巴克说过，“能激起人们购买欲的不只是你说的内容，还包括你说话的方式”。今天是数字化新媒体的时代，传统的*传播方式已经不能满足消费者互动体验的需求。国际**无论Burberry,还是Prada,都开始注重用数字化的方式来加强店铺的现场体验感以及*传播。李厚霖恒信钻石在数字传播这方面，在行业内也是**批。记得新浪微博刚刚开始的时候，李厚霖恒信钻石就从个人，企业*，产品*等多个维度，传播李厚霖恒信钻石的*和产品，更重要的是，通过新媒体的方式，李厚霖恒信钻石实现了*与消费者的互动，增强了*与消费者的情感联系。

 

       不过，你的体验营销到底做得怎么样，关键要看是不是带给了顾客超值的收获，顾客会不会惦记着在你家的体验，下次会不会再来，会不会叫别人也来。说到底，当今移动互联网让信息变得随手可得，越来越多人将摒弃大众消费，追求独特的体验，大家现在卖的也都不仅仅是产品本身了。所以，当你真正给用户提供惊喜的时候，用户也会不断回报你惊喜。惊喜，也正是开启珠宝体验经济的钥匙。