吉盟珠宝开启C2M模式 赶紧追随它的脚步

 

 

        在可预见的未来时间内，新生代消费群体的崛起和互联网的凸现无疑是最重要的影响商业格局的两大力量。

 

        个性化已经成为新生代消费群体价值观的重要组成部分并且越来越多在消费行为上体现。零点研究咨询集团的调查数据显示，在新生代消费者群体的价值图谱中，他们更加追求“领先”、“突破”、“独特”等价值元素。Deloitte德勤咨询公司的**消费者调查也表明，与以往世代相比，30岁以下的消费者对个性化的产品或服务更有兴趣，16-24岁的年轻人以及25-30岁的人口中分别有43%和46%的比例会受到个性化的商品和服务所吸引，高于平均水平5到10个百分点。

 

        在Web2.0的世界中，互联网所带来的不仅仅是信息传播、获取方式的变革，更重要的是，在极大丰富的信息环境下，消费者掌握越来越多的话语权。消费者对数字技术的拥有和使用呈几何级数增长。《2014移动互联网数据报告》显示，2014年我国移动智能终端用户规模达10.6亿，较2013年增长231.7%。对于数字技术的使用提升了消费者获取信息的能力、拓宽了他们对产品和服务选择的范围。而社交媒体的发展壮大则加速了口碑传播的重要性：41%的消费者最信任亲朋好友的介绍，37%的消费者最信任来自网络的评论，仅有5%和3%的消费者相信广告和企业销售人员的介绍。上述这些变化均导致企业和消费者双方的角色发生变化。企业不再高高在上，而是更多地以平等的姿态与消费者对话。

 

        就珠宝行业而言，一直以来，普遍以完善产品品质、提高工艺水平和追赶设计潮流作为产品开发和改进的动力与起点。在互联网时代和主力消费群体发生代际转换的今天，虽然技术革新和维持应有的工艺水平仍然是开发成功珠宝首饰不可缺少的部分，但是如果产品不能与消费者所关心的价值产生联系，产品就会失败。

 

        作为国内珠宝品牌的佼佼者，GMOND吉盟珠宝一直将“独具创意和情感的品质珠宝”作为企业的产品定位。关注“情感”也即对消费者端的情感体验和价值追求的高度重视。这一产品定位与“以用户痛点、爽点为研发基础，对用户友好，不间断地支持产品”的产品互联网化思维具有天然的亲和性。围绕着“情感“元素，GMOND吉盟珠宝很容易将消费者更多地卷入到企业的产品设计、生产、营销、销售的环节中去，也即C2M(Customer-to-Manufactory，顾客对工厂)的模式。

 

        延续对情感创意的执着，对年轻群体需求的重视，以及对年轻一代自我创造能力的肯定，2015年GMOND吉盟珠宝携手国内著名市场调查研究机构零点研究咨询集团共同推出了“年轻有态度”系列创意设计活动，邀请年轻人与吉盟珠宝共同打造属于年轻人自己的态度宝饰。北京服装学院、广州美术学院、江南大学3所设计院校是本次系列创意设计活动的首站。

 

        “年轻有态度”系列创意设计活动是一场完全由年轻人主导的产品创意过程。在整场活动中，年轻人是产品设计的主角，而吉盟珠宝的设计师、市场人员则完全扮演了聆听者和支持者的角色：珠宝饰品的设计主题是由90后年轻人通过小组讨论后共同喜爱的态度关键词决定的;围绕这些态度关键词，他们利用时尚杂志、画笔等各种互动道具，从自己的视角选取可以表达态度内涵和感觉的各种视觉元素;最后，用画笔快速地将自己的创意表达出来。

 

        正是通过这样环环相扣、不断深入的消费者交互、与年轻人共同创意和设计，吉盟珠宝将原有的面向消费者销售产品的B2C模式转化成为“根据消费者需求定制产品，邀请消费者主动参与产品设计”的C2M模式。

 

       众所周知，产品互联网化是一个高度尊重消费者需求的阶段。在这个阶段中，无论是产品设计、服务设计、生产产量控制，还是用户购买后的口碑激励、后期客户关系管理，都要高度和用户互动，在互动中形成新的生产。在这样的模式下，企业将各个渠道获得的消费者零散需求整合在一起指导设计与生产，大幅提高产品的生产效率;而对消费者而言，这种模式**程度保证了企业生产“我需要的产品”，而销售渠道的压缩，也让消费者有了更多购买“物美价廉商品”的可能。吉盟珠宝的行动正是这样一种有益的尝试。