钻石小鸟战略升级：轻渠道，重体验

 

 

       作为一家诞生于互联网上的钻石*，钻石小鸟依靠极具杀伤力的低价格征服了顾客，让“钻石”这个昂贵的品类在互联网销售成为可能。而就在它成为互联网上的**钻石*时，钻石小鸟却又从网上走入网下，开设体验店，在网络与现实的纵横交错中，塑造了自己独特的成长路径。

 

       互联网的出现，降低了顾客与产品之间的渠道成本。

 

       在上海南京东路宏伊国际广场的18层，当隔壁公司陆续下班之后，“钻石小鸟”开设在这里的体验店却迎来**中*忙碌的时段。与将店铺开设在人流密集的商业区但仍门可罗雀的大多数珠宝*相比，蜗居在办公楼里的钻石小鸟人气却很旺。尤其到周末，由于前来试戴或选购钻石饰品的顾客太多，顾客甚至要像银行一样排号。

 

       购买钻石饰品的顾客需求很明确，而体验店的顾客大都通过互联网引导来，因此成交率非常高。从销售额来看，目前上海宏伊国际广场的体验店相当于传统珠宝*30家-50家店的规模。而网店和实体店的良性互动，正在改写传统珠宝行业的游戏规则。

 

       C2B定制服务，解决了珠宝行业普遍存在的“库存”难题。

 

       传统的钻石*基本上遵循了消费产品一贯的拓展路线。开店、铺货，这种模式不仅对资金需求高，而且库存压力大，让传统珠宝*的拓展步伐极其沉重。更别说更为灵活的定制服务，只有高端珠宝*才能提供。而互联网却改变了这一切。

 

       在*初，我们只是将“裸钻”的照片放在网店里，同时附上形状、重量、颜色、净度、切工等等有关钻石参数的全部介绍。顾客选择了“裸钻”之后，再来选择喜欢的戒托或款式，我们按照顾客的需求，向上游供应商下订单，完成镶嵌，*后送达顾客。*初几年，钻石小鸟基本上可以做到零库存，而网店又让我们省下开设实体店的成本，这些成本的节约，让钻石小鸟可以将钻石饰品价格做到市场价的一半，而且还能有利润。

 

       这种互联网定制模式，让钻石小鸟具备了“四两拨千斤”的能力，改变了传统珠宝行业过去依靠门店规模竞争的规则。

 

       同时，利用信息技术，钻石小鸟在上游与供应商建立了高效的供应链，在下游，顾客可以通过无处不在的网络完成订购、下单、支付等等全部购买行为。而且，无论顾客在哪里下订单，无论这颗钻石藏在地球哪个角落，15天之内都能送到顾客手中。互联网并不是简单的买卖，而是整合的高效供应链，让钻石小鸟能够以更高的效率、更低的成本，与传统珠宝*相抗衡。