*先是退货难。在走访了昆明城区数家珠宝行和商场的珠宝玉石*专柜后,一问到是否能在商品保持原貌的情况下退货?超过八成的回答是否定的。某*一位销售人员告诉记者,“除非你找专业机构鉴定是属于质量问题,否则我们只能给你维修加工,或者折价以旧换新”。然而据了解,在法律规定里是没有区分“贵重物品”和“一般物品”的,只要是商品,都应遵守《产品质量法》,销售人员拒绝退换货或者是以苛责条件来限制消费者维权,实际上属于行业潜规则。这样的销售模式,毫无服务意识,单凭一锤子买卖,企业的发展壮大无从谈起,*成长更难以保持基业常青。
在面对消费者维权难以及退货难等问题,密玉珠宝建议大家,在购买贵重的珠宝玉石,**选择知名*,这样产品更有质量及售后保障。在购买前要问清楚售后服务涵盖范围,并查看产品质量合格证书,购买后务必保留好购物凭证。同时,在购买珠宝玉石时自己把好检验关,购买前仔细查看,减少商品出现问题的几率。
然而,传统商业以降低珠宝*饰价格作为竞争的时代早已一去不复返。作为云南本土珠宝玉石销售的领军*,密玉珠宝视服务为企业生命力,数十载秉承无条件退换货的售后服务,始终把消费者满意放在**位。自2012年,密玉珠宝率先完善产品价格体系,保证每一件商品的售价与价值名副其实,不为市场竞争而降价促销,变相压缩人力成本从而降低服务质量。密玉珠宝通过建立健全售前、售中、售后三位一体服务链,为每一件商品提供全程跟踪服务。
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