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挖掘消费需求 打造“款式*”
珠宝*与其“款式*”相当于其他行业中的“母*”与“子*”的关系，同时款式*是设计能力的反映，所以款式*也是珠宝*的核心竞争力的体现和核心优势之一，属于产品的“硬件”范畴，要长期做顶尖的珠宝*，做好“款式*”是必经之路。珠宝*如果具备了服务*、款式*和盈利*这三大“利器”，就赢得了消费者心中的知名度和忠诚度，同时也做到了在渠道和终端制胜，从而赢得了*加盟商的信赖和支持。所以，做好了珠宝行业的服务*、款式*和盈利*，才能“善其事”，即成为行业的领导者——顶尖珠宝*。
既然“款式*”对打造“顶尖珠宝*”如此重要，那如何去打造知名的款式*呢？从对珠宝行业的现状分析得出的结论如下：
一. 建立“款式经理制”，款式创新及推广规范化
“款式*”相当于“子*”，我们可以很好把宝洁的“*经理制”引用过来，“款式经理”要对整个“款式*”的知名度和单款的销售量负全责:“款式经理制”的主要职责依次是：市场调查、确定款式、研究与开发、广告推广方案确定及开展、促销推广方案确定及开展、服务推广方案的确定及开展、市场效果评估与分析、长期推广该款或总结进入下一款式工作的开展。
二.注重款式市场调查，实行“新款奖励”机制
主要方法是设立“新款贡献奖”，从市场开拓人员、*策划人员、款式研发人员到客服人员、终端导购员都可创立新款，只要能把款式名称的由来、款式结构流行的原因、款式推广的简要说明（也可后期策划）等以书面的形式写出来，再经过总部市场开拓人员、*策划人员、款式研发人员、客服人员及聘请的专业人士评选，把其中**的款式评出来作为新款推出，对**款实行奖励，对于其他**的款式也可备案侯用。在新款销售3-6个月后，如果以上款式的知名度和销量大大超过其他款式则再次对提出此款的人员和款式经理及其团队实行重奖，以激励**的款式不断被提出和有效的推广，真正打造顾客心中知名的“款式*”。
三.注重推广方式创新，节约经费和提高知名度
1. 注意新款与新闻事件或时尚事件结合。如“金六福珠宝”在申奥成功的**时间成为“申奥指定庆功酒”、“神五”上天后蒙牛的“航天奶”、海尔的“航天展”等推广方式尤其值得珠宝行业借鉴，“六福”的亚姐“权杖”赞助也值得大力借鉴，要强化对新闻事件或时尚事件高度敏感的觉察力和运用力，从而节约推广经费和提高知名度。
2. 注重推广细节的创新。如制作“新款销售指导光碟”给市场人员、客服人员、导购员等认真学习，还可制作“新款文化说明光碟”在终端播放，促使顾客做出购买的决定。
*即是顾客心中价值和利益的体现。
对于*加盟连锁公司来说，顾客分为终端顾客即消费者和渠道顾客即加盟商。*先，珠宝*必须打造消费者心目中的“服务*”和“款式*”，通过服务和款式来体现珠宝*的差异化赢得消费者，从而实现服务和产品的高度附加值，*终在消费者心中实现无法估量的*价值。再者，通过市场打造加盟商心目中的“盈利*”，使加盟商的利益得以实现，创造巨大的渠道*价值。所以，只有具备了“服务*”、“款式*”、“盈利*”这三把“利器”，珠宝*才可能获得广泛的媒介传播（含广告和新闻传播）和大众（主要是珠宝*加盟商、准加盟商和消费者）的口碑传播，建立在终端顾客（消费者）和渠道顾客（加盟商）心中**的知名度、美誉度和忠诚度，从而确立“顶尖珠宝*”的强势市场地位。
以下将分别阐述如何打造“服务*”、“款式*”、“盈利*”这三大利器，分别是：抓住婚恋人群打造“服务*”、挖掘消费需求打造“款式*”和迅速开发市场打造“盈利*”。
抓住婚恋人群 打造“服务*”
一 .关于服务的价值
随着珠宝行业生产技术和生产硬件的同质化程度提高，各个企业生产的产品也越来越趋于同质化，导致差异化越来越小，*后竞争的结果的就是纷纷降价，致使行业微利时代的提前到来。珠宝行业的利润逐年下降，就是产品同质化（即钻石的原料、切割、镶嵌的差异越来越小）的结果。但是，以服务制胜的*却仍然赚取超过行业利润数倍的超值利润，而超值利润是*价值中的*重要部分之一（*价值主要由*资产、*超值盈利能力、*潜力三部分组成），很多国际化的*都是通过服务来赚取超值利润，从而实现其*价值。
全球*著名的计算机领导*IBM 1995年的营业额已超过719亿美元，占领世界计算机市场85％的份额，在中国PC市场1994年-1995年的增长率达100％。很多分析认为是技术日益创新和IT业的整体兴旺造就IBM这个计算机业巨人，但是我们殊不知这些成功的背后*先得益于IBM总裁小托马斯•沃森介绍的IBM多年前在多种媒体上刊登的一则广告所体现的*精神，这则只用几个粗体字组成的一目了然的广告就是：“国际商用机器公司（IBM的全称）就是**服务的象征”。这句广告词虽然短小，但是它却简单而又透彻的说明了一个计算机的发明创造型企业50多年积累的*精髓和成功秘诀：靠**的服务占领市场。
二 .抓住婚恋人群做好目标顾客服务
服务的目的是售前促销或售后服务，所以做服务*先是找好服务对象，售前促销和售后服务的对象都应该是目标顾客群，但是如果对目标顾客不做细分就会陷入“广种薄收”和“吃力不讨好”的境地，也就是花了很多营销经费，但是服务对销售的促进作用很小。
珠宝行业的目标顾客在中国大陆区域来说是即将或正在恋爱或结婚的人群——我们暂将其定名为“婚恋人群”，但是在北京、上海、深圳、江浙等的部分区域出现了部分购买珠宝是为了衬托身份的的购买群（往往会重复购买），在东北、成都等地又出现了为了相互攀比的购买群，但是这两部分顾客的数量在目标顾客总量中占的比例较小，而且其中还有很大部分也属于“婚恋人群”，所以珠宝行业的目标顾客还是以“婚恋人群”为主。
对于维修服务，珠宝行业现今对所有购买者或所有消费者均做相同的服务，使得我们的目标顾客——“婚恋人群”只感受所有企业“浅尝辄止”的服务行为，未能抓住核心目标顾客的心理需求。就公益服务活动而言，农夫山泉和海尔等日用品有着广泛的目标顾客（几乎所有成年居民都可算其目标顾客），所以其公益服务活动对其目?顾客不会产生目标受众偏差。既然珠宝行业的目标顾客是婚恋人群，我们要满足目标顾客心理需求就必须从“结婚&rdq
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